¿Tienes alguna pregunta en mente con respecto a MyStay?
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Producto
¿En qué consiste el sistema MyStay?
El sistema MyStay es un software que consiste principalmente en la Web Invitada, el sistema MyAdmin para la administración y la operación de perfil del alojamiento de viajes en la Web Invitada.
¿Qué es una WebApps?
El término aplicación web significa, que todo el sistema está trabajando a través de una plataforma basada en la web. Ni usted, ni sus invitados necesitan descargar ninguna aplicación para utilizar MyStay.
Las aplicaciones basadas en la web tienen una serie de ventajas sobre las aplicaciones de escritorio tradicionales, sobre todo su portabilidad. Funcionan en cualquier dispositivo que puede ejecutar un navegador compatible y tiene una conexión a Internet activa. Con las aplicaciones basadas en la web, los usuarios (es decir, sus invitados) no tienen que instalar software adicional.
¿Qué es MyAdmin?
El sistema MyAdmin es parte del sistema MyStay. Está diseñado principalmente para la administración y gestión de su perfil en el sistema MyStay.
¿Qué es la web de invitados?
El sitio residencial del hotel, donde el huésped encuentra toda la información en un solo lugar, el catálogo de todas las actividades y servicios, y al mismo tiempo es capaz de hacer check-in / check-out en línea, pagos, etc.
¿Cómo promoveré mi perfil de MyStay a mis invitados?
Automáticamente, con el uso de integraciones y mensajes previos a la llegada y/o estancia, pero también utilizando códigos QR, landing page Wi-Fi, tabletas en la habitación y otras herramientas de marketing, con las que estaremos encantados de ayudarle.
¿Qué versiones lingüísticas están disponibles?
MyStay se ejecuta en inglés por defecto. Otros idiomas están disponibles, es decir, italiano, español, alemán, ruso, holandés, checo y eslovaco. Si la oferta de idioma disponible es insuficiente para usted, puede solicitar la creación de un nuevo idioma.
¿Cómo promoveré mi perfil de MyStay a mis invitados?
Esto se hace automáticamente, utilizando integraciones y mensajes previos a la llegada o durante la estancia, pero también utilizando códigos QR, catálogo inteligente, landing page Wi-Fi, tabletas en la habitación y otras herramientas de marketing, que estaremos encantados de ayudarle.
¿Tendremos acceso a las estadísticas? ¿Cómo podemos controlar la usabilidad?
El perfil de MyAdmin incluye informes y estadísticas de fácil acceso para que pueda comprobarlo en cualquier momento.
¿MyStay requiere la instalación de software adicional en la recepción?
No se requiere ninguna instalación de software adicional.
¿Está disponible el chat en tiempo real? ¿Cómo podemos responder a los mensajes de chat?
MyStay proporciona integración con FB Messenger y WhatsApp. Si su hotel se utiliza para comunicarse con los huéspedes a través de estos canales, puede habilitar fácilmente esta función en MyAdmin. Los huéspedes encontrarán el icono de Messenger o WhatsApp directamente en la web de invitados.
¿Quién es el propietario de los datos que subo al sistema?
Cada uno sigue siendo el propietario del contenido de su propio perfil.
Mensajes de texto
¿Podemos enviar SMS desde MyStay? ¿Cómo podemos enviar SMS?
Sólo tienes que activar SMS en tu perfil de MyAdmin. Los mensajes se pueden enviar antes, durante y después de la estancia. Una vez configurados, los mensajes se envían automáticamente. También es posible enviar un mensaje de una sola vez a individuos o un grupo específico. Un SMS tiene 160 caracteres.
¿Cuál es el costo de un SMS?
El precio de un SMS depende del país del destinatario. La lista de precios actual se puede ver en el perfil de MyAdmin de la instalación de alojamiento. El precio puede variar dependiendo de los precios del proveedor de la pasarela SMS. En MyAdmin usted puede comprar el crédito con su tarjeta de pago. Este crédito se deducirá por cada SMS enviado de la cantidad comprada. Se le notificará por correo electrónico sobre el bajo crédito antes de que su crédito se agote. Si no hay suficiente crédito, ningún SMS se enviará.
¿Cuántos mensajes de texto podemos enviar cada mes?
No estás limitado por ningún límite.
Precios
¿Cuál es el costo de MyStay?
El precio de los servicios de MyStay depende del paquete seleccionado. El precio se calcula en función del tamaño del alojamiento.
¿Cuánto cuesta la comisión de instalación?
El precio para configurar un perfil depende del paquete de servicio MyStay seleccionado. La tarifa es de una sola vez.
¿Cuánto cuestan las integraciones?
Las tarifas dependen del tipo y tipo de integración. aquí para más información.
¿Cómo se paga MyStay?
Al firmar el contrato, puede elegir si desea pagar mensual, trimestral o anual. A continuación, se le envía una factura y puede realizar el pago por transferencia bancaria o Paypal.
Integraciones
¿Necesito alguna integración para usar MyStay?
La integración en PMS o KMS no es absolutamente necesaria, pero proporciona una automatización completa de los sistemas y es más de lo recomendado. Si no desea integrar su sistema PMS en MyStay, es posible utilizar las importaciones y exportaciones de datos manuales.
¿Qué significa la integración unidireccional?
Integración de ida significa enviar los datos necesarios de su PMS a MyStay – es decir, número de reserva, fecha de llegada / salida, datos de contacto de reserva, nombre y apellido de reserva, nacionalidad, cantidad a pagar, número de habitación y más. Integración de ida significa enviar datos de su PMS a MyStay y enviar datos de MyStay a PMS – es decir, datos de check-in completados de formularios, información sobre el pago realizado, información sobre servicios de pedido, quiosco de integración de ida, etc.
¿Qué integración proporcionas?
Nuestras integraciones están disponibles aquí. Si no encuentra su sistema actual o preferido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos conectando constantemente nuevos sistemas.
Contrato
¿Cuál es la duración del contrato?
¿Cuáles son las condiciones de cancelación? El contrato se firma por un período indefinido, pero al menos por un período de 6 meses. Esto no se aplica a la cooperación piloto, donde es posible pilotar MyStay por un tiempo de prueba más corto. Las condiciones de cancelación dependen del tipo de contrato. Contacte con nosotros para más información.
¿Cuánto tiempo se tarda en crear un perfil de hotel?
Después de firmar el contrato, su perfil se crea en un plazo de 24 horas.
¿Cuánto tiempo tarda la integración? ¿Cuándo pueden nuestros huéspedes empezar a utilizar MyStay?
La integración siempre depende del tipo de PMS o KMS que esté usando, puede tomar varios días o semanas.
¿Cómo firmamos los contratos?
Firmamos contratos en línea, incluyendo el consentimiento para Términos y condiciones.