Usar códigos QR para impulsar Upsell en su hotel

A medida que la cantidad de información en el mundo crece cada día, es cada vez más difícil encontrar los detalles necesarios en el momento adecuado. Es por eso que las tecnologías, que permiten el acceso a la información 24/7 vienen al rescate. QR códigos se pueden encontrar en todas partes hoy en día: en sitios web, embalaje, tarjetas de visita, marketing, restaurantes, en las calles y en medios impresos.

La tecnología sin contacto (o sin contacto) ya había ido creciendo en popularidad antes de la pandemia, pero rápidamente se convirtió en un hotel “must-have” ya que las consideraciones de salud dominaban las operaciones durante COVID. Incluso después de que otros aspectos de las operaciones hoteleras regresaran a la tecnología “normal”, la tecnología sin tacto sigue siendo una herramienta clave para reconstruir la confianza con los huéspedes.

QR códigos en hoteles

Los huéspedes buscan tener más control sobre sus propias experiencias
y quieren que los hoteles proporcionen una solución digital simple, pero funcional que los encuentre a mitad de camino.

Además, las expectativas de los huéspedes han aumentado significativamente a lo largo de los años. Ellos esperan que los hoteles y su personal se ocupen rápidamente de sus solicitudes, independientemente del método de contacto.

El código QR se convirtió en el héroe silencioso de las operaciones pandémicas como el medio perfecto para el distanciamiento social y la seguridad. Vale la pena mencionar que implementar algo tan fácil como los códigos QR en su hotel tiene un beneficio lateral gigante:ordenar más fácil puede llevar a promedios de comprobación más grandes.

Tecnologías como los códigos QR también son muy útiles en caso de que tenga menos personal en su operación post-pandemia que antes, encuentre dificultad para mantener los niveles de plantilla a los estándares de servicio, o simplemente trabaje en la máxima eficiencia dentro de su instalación.

Responde a las preguntas de sus invitados antes de que incluso pregunten

Fácil, fácil con la tecnología QR.

Imprima un pdf con un código QR único (generado por⟦B0) que contiene información sobre las reglas del hotel y las comodidades y lugar en recepción. Al escanearlo, el huésped sabrá inmediatamente su hora de salida y desayuno, la política de limpieza o los precios del minibar. Básicamente, en lugar de tomar un papel con toda esta información (que definitivamente terminará en un cubo) o preguntar a un recepcionista una y otra vez, su voluntad tiene todo a su disposición en la punta de sus dedos en todo momento.

Colocando sus códigos QR estratégicamente alrededor de su instalación, alrededor de la zona del vestíbulo, por la recepción, en los ascensores, en las habitaciones permite a sus huéspedes acceder a información 24/7 sin ningún esfuerzo adicional.

Entrada fácil con códigos QR

La recepción siempre ha sido un punto de dolor para los huéspedes. Dados los protocolos de COVID, los huéspedes ahora están acostumbrados a entrar y salir sin hablar con alguien. Esta expectativa de invitados también es útil para gestionar sus costos laborales en un entorno incierto.

No todos los huéspedes utilizarán la opción de facturar en línea antes de llegar. Asegurarse de que todavía ofrece esta opción para ellos volverá a marcar algunos puntos de bonificación. Recuerde, el check-in en línea aumenta sus posibilidades de pedidos de servicio adicionales en un 224%.

La herramienta perfecta para upsell

El cambio a un upsell automatizado proporciona un acceso 24/7 a toda la información y un catálogo inteligente con ofertas personalizadas. Permite una forma no intrusiva de vender servicios adicionales, y los huéspedes realmente aprecian el nivel extra de comodidad y cuidado en el lado del hotel.

Esto también significa que no más ir alrededor de las habitaciones y distribuir materiales, ninguna actualización manual, ninguna impresión inútil y residuos de papel.

El hotel prepara el contenido básico (con ofertas especiales, ofertas, servicios) en 30 minutos. Las plantillas MyStay también están disponibles y pueden ayudar significativamente: el hotel puede utilizar sólo aquellas, o editarlas, o comenzar completamente de nuevo. La marca personalizada también está disponible.

El personal del hotel puede distribuir los códigos y tabletas QR donde quiera que les guste dentro de sus instalaciones. En la zona de recepción, en el vestíbulo, en el restaurante y/o en las habitaciones.

Una vez hecho esto, los huéspedes pueden utilizar las tabletas o escanear el código QR 24/7 durante su estancia. Los huéspedes pueden encontrar toda su información en línea, pueden reservar cualquier oferta o servicio que les guste en cualquier momento, en cualquier lugar.

Es la solución perfecta para estar en contacto con los huéspedes 24/7 y llegar a ellos con ofertas de upsell sin participación del personal.

Promover sus servicios

¿Cuál de tus servicios te gustaría llamar la mayor atención? ¿La salida tardía? ¿Wellness? ¿Servicio de habitaciones? Al colocar un código QR para un servicio específico directamente en la habitación usted pavimenta una manera para que el cliente haga una compra rápida.

Además, puede cambiar los códigos según el propósito de la estancia de su huésped. Traslado para un viajero de negocios, una botella de champán para una pareja o una salida tardía para un grupo de amigos.

La mayoría de los teléfonos inteligentes están equipados con escáneres y cientos de invitados a nivel mundial ya están apreciando esta tecnología a través de MyStay.

…

La tecnología sin tacto está aquí para quedarse.

Ofrece a los huéspedes más control sobre su experiencia, mientras que también es más conveniente para todos. ¡Olvídate de las ofertas impresas de la vieja escuela! Obtenga una promoción interactiva que aumentará sus ingresos durante la estancia. MyStay QR code es un simple instrumento para promocionar sus servicios con la posibilidad de que sus huéspedes pidan algo desde su habitación.

Todo el paquete MyStay Upsell combina el poder de Web App upsell conMyStay ⟦B4ytabletas en la habitación.

Corresponde al gerente del hotel elegir cuál sea el enfoque adecuado para su hotel lo mejor. Las tres características, la combinación de dos de ellos o sólo uno. No se necesita integración a sus hoteles PMS.