El uso de la herramienta de recepción sin contacto hace una gran diferencia

Cuando se implementa⟦B0, los hoteles generalmente comienzan a utilizar nuestras plantillas de comunicación recomendadas, frecuencia sugerida y flujo de viaje de invitados. Y el compromiso de los huéspedes generalmente va a 45% más del día uno.

Esta vez nuestro nuevo cliente [cadena hotelera con pequeñas propiedades], que sustituyó a la competencia pornuestra solución, quería utilizar el software de la misma manera que hizo los competidores y no quería utilizar el flujo recomendado.

Lo que regresó fue, que⟦B0no ha sido capaz de involucrar a más del 19% de los huéspedes - en el mejor de los casos! Algunas de las propiedades fueron al 5% -11% de tasa de compromiso = desastre puro.

Pero este desastre nos ayudó a convencer al gerente del hotel para probar nuestros consejos, plantillas y flujo con al menos dos de sus hoteles. ¿Y el resultado? FANTÁSTICA. Desde el cambio, mantenemos un promedio de 70% de participación de los huéspedes y crecimiento.

El#softwarees una herramienta, y como con cualquier herramienta, para que genere el resultado deseado, necesita ser utilizado correctamente.

La clave real del éxito es la#knowhow, #experienciay comprensión de la#guestjourney.