Get MyStay on your phone

Enter your number to view and interact with MyStay as would any of your guests

Terms and Conditions

English version

Latest update: 22.06.2017

These License General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “the LGTC”) regulate relationships between contractual parties, with the company SixStars group s.r.o., ID No.: 037 70 010, Tax ID No.: CZ03770010, with registered office at Budovatelů 1692/4, 360 01 Karlovy Vary, incorporated in the Register of companies administered by the Regional court in Pilsen, file No. C 30514, as the License Provider (hereinafter referred to as “the SixStars“ or “the Provider“) on one side, and the Licensee, the accommodation facility operator (hereinafter referred to as “the Licensee“).

2. Subject of GLTC

2.1. The Provider hereby states that it is an owner of property rights for a software, which constitutes the system “MyStay“ (hereinafter referred to as “the MyStay system“, or only “the System”) and that it is authorized to provide the Licensee with the right to use the MyStay system.

2.2. The Licensee is the operator of the accommodation facility.

2.3. By expressing of the Licensee´s consent to these LGTC the License Agreement is concluded by and between the Provider and the Licensee, on which basis the Provider provides the Licensee with the authorization to exercise the right to use the MyStay system in the scope and under the conditions as stipulated hereinafter (License), and the Licensee hereby undertakes to pay to the Provider the fee as stipulated in the Order Form (hereinafter also referred to as “the Form”) which is part of these LGTC (hereinafter also referred to as “the Cooperation” or “the License Agreement”).

3. MyStay System Specification

3.1. The MyStay system is a software consisting of the MyStay mobile application (hereinafter referred to as “the Application“) containing the Licensee´s profile running in mobile devices with operation systems Android OS and iOS, and of MyAdmin system (hereinafter referred to as “the MyAdmin“) intended, above all, for administration and the Licensee´s profile operation in the Application. More information on the MyStay system is presented at the website The Licensee can send unlimited amount of SMS from the MyAdmin.

3.2. The System shall run in an English version, other language versions shall be offered to the Licensee simultaneously with the System extension.

3.3. The System has been offered in the PLUS and PREMIUM versions. The Licensee hereby acknowledges that the Provider has been developing the System continuously; the Provider may update the same, and the System features including the System name may be changed anytime and without the necessity of the Licensee´s approval. Nevertheless, the Provider shall always inform the Licensee about the System changes.

3.4. The subject of this particular License is the System in the PLUS or PREMIUM versions. The Contractual Parties may change the version as cited above in the previous sentence by means of a separate agreement anytime.

3.5. The Licensee is authorized, in the scope of the License, to use only its own profile in the System, and its account in MyAdmin too.

4. License Terms and Conditions

4.1. The Provider provides, by expressing the Licensee´s consent to these LGTC, the Licensee with the authorization to exercise the rights to use the System under the terms and conditions as determined in this article of the LGTC (License).

4.2. The License has been granted for the License Agreement term. The Licensee is authorized to use the System by its running and using of all its functions in accordance with the System interface in the particular version. The Licensee is not entitled to modify or alter the System in any way, except for the setting allowed by the System.

4.3. The License has been granted as a non-exclusive and non-sole, i. e. the Provider is entitled to use the System by itself too, or to provide any third party with the authorization for the System use.

4.4. The Licensee is not entitled to grant any sub-license to use the System to any third parties, or to provide them with the System or with access to the same in any way; this does not apply to the access to the System provided to the guests in the Licensee´s accommodation facility, or to the Licensee´s employees, which arises from the very nature of the System.

4.5. The Licensee undertakes to open the Application for the guests in the accommodation facility by means of all promotion tools available, above all by a link in the booking e-mail, welcome SMS, by posters at the reception desk, and others means that the Licensee and the Provider consider appropriate.

4.6. The License, pursuant to this article, is always applicable for the System in the particular version as chosen by the Licensee. The License is also applicable for all future modifications, alterations, and extensions of the System particular version made during the License Agreement term.

4.7. If the Licensee inserts any content in its profile in the System by means of the relevant function, the Licensee hereby obliges to arrange for a full authorization for such treatment of the content, and the Licensee shall be fully responsible towards the Provider for any and all damage arisen to the Provider from the infringement of that obligation. The Licensee, at the same time, shall provide the Provider for free with a license to use all of such content for an indefinite period of time for the purpose of the content integration in the System. If the content represents information on the accommodation facility and its surroundings, the license shall be provided to the Provider for the purpose of any integration in the System, i. e. also in other people´s profiles.

4.8. If the Licensee uses such version of the System, by which it arranges for its profile administration by itself, the Provider is not entitled to interfere with the profile content, unless the profile infringes legal regulations, or in case the profile is not in accordance with the graphic or content requirements of the Provider´s System. If this is the case, the Licensee shall be made aware of the relevant alterations.

5. License Fee and Payment Conditions

5.1. The price specification according the Article 2.3. is exactly set in the Form based on the size of the property of the Licensee. The license fee has been determined according to the price list as follows (hereinafter referred to as “the Price List”):
- for the PLUS profile for hotels at amount based on number of rooms
- for the PLUS profile for other travel accommodation based on amount of beds/places in the accommodation
- for the PREMIUM profile for hotels it was determined based on number oh hotel rooms, dependant on the System connection to third parties
- for the PREMIUM profile for other travel accommodation providers it was determined based on amount of beds/places, dependant on the System connection to third parties

5.2. The Provider is entitled to change the Price List unilaterally by sending a new version of the same to the Licensee, and the newly sent off Price List comes into effect on the first day of the month following the month, in which the Price List was delivered to the Licensee; if the Licensee has already paid the fee in advance, the new Price List shall only apply to the fee for the next so far unpaid invoicing period. In case of the license fee increase the Licensee may, within 7 days from the new Price List delivery, terminate the Cooperation with effect as of the day of the license fee increase, or transfer to the Basic non-paid version for free.

5.3. The Licensee undertakes to settle the license fee in advance on a monthly / quarterly or yearly basis by a chosen payment method. The payment is going to be charged every time at the same day as the first payment was proceed. The fee shall be due, at the latest, on the last day of the calendar month preceding the month, for which it is paid. The license fee is fixed based on the Form.

5.4. Based on the Contractual Parties´ prior agreement, the Licensee may also pre-pay the fee for a longer period of time under more advantageous conditions.

5.5. The Price of one SMS is 0,04 Euro without VAT. Total amount will be charged every three month based on the real send SMS. One SMS has 159 signs.

5.6. The amount of the fee as stated in the Price List is without VAT, if not otherwise expressly stipulated. The VAT shall be accounted in accordance with the legal regulations as applicable.

5.7. In case of the Licensee´s license fee late payment the Provider shall be entitled to change the System version for the Basic version without notice until all debt amounts are settled by the Licensee.

6. Abatement for System Complete Inoperability

6.1. The Provider guarantees the 99% System availability per year. In case the System complete inoperability occurs contrary to the guaranteed availability, the Licensee is entitled to an additional abatement of the really paid monthly license fee at amount corresponding with the time of the System complete inoperability occurrence in the month, for which the license fee is paid.

6.2. The System complete inoperability is considered, for the purpose of this article of these Terms and Conditions, a status of the System when the Licensee and the guests in the accommodation facility are not able at all to use the System due to reasons on the Provider´s side; the impossibility of using only certain functions of the System is not considered the complete inoperability.

7. System Updating and User Assistance

7.1. The Provider obliges to provide for regular updates of the System issued to improve its functions and remove possible faults. The Provider moreover undertakes, for the Cooperation term, to remove the System possible faults as reported by the Licensee within reasonable terms.

7.2. The Licensee is provided with a basic user assistance via e-mail:, to which the Licensee shall address all its questions and comments.

7.3. The Licensee is entitled to the user assistance only when using the paid version of the System. The Licensee is entitled to the provision of the user assistance only when it has no overdue payables towards the Provider.

7.4. The price of the basic updates of the System and the user assistance pursuant to this article is included in the license fee for the PLUS and PREMIUM profiles.

8. Other Rights and Obligations of Contractual Parties

8.1. The Provider is not liable for any harm or damage arisen to the Licensee in connection with the System use or in connection with the impossibility of its using.

8.2. The Contractual Party may use the name of the other Contractual Party, its logo, or other content for marketing purposes even without the other Contractual Party´s prior approval.

8.3. The Provider is not liable for interferences with the System by the Internet e-shops App store and Google Play.

8.4. The Provider is not liable for stoppages of any third parties.

8.5. The Purchaser hereby undertakes to provide, as a part of its profile in the Special offer section, the users with benefits and discount vouchers for the MyStay application users´ advantage.

8.6. The Provider is entitled to insert, in the discount and offer section, advantageous worldwide and regional offers for the users as well as vouchers and price discounts for the guests.

8.7. The Provider guarantees safety of the guests´ all data stored in the System, and it also guarantees that this data is used for its own purposes only.

8.8. The communication with the Licensee will be hold through email address which is part of the Form.

9. Term of License Agreement

9.1. Either Contractual Party may terminate the License Agreement even without giving reasons by a notice of termination made in writing, with 3 month notice term, which starts running on the first day of the month following the month of the notice delivery to the other Contractual Party and finishes on the last day of the same month.

10. Governing Law and Jurisdiction

10.1. These LGTC and relationships associated with them are governed by laws of the Czech Republic, excluding the international private law.

10.2. The resolution of disputes arisen in relation to this Agreement or legal relationships depending on this Agreement (including the indemnity obligations for damage arisen by infringement of obligations pursuant to these LGCT, or by giving out of unjust enrichment) is in the jurisdiction of courts of the Czech Republic. The jurisdiction of other courts is not acknowledged.

11. Final Provisions

11.1. These commercial terms and conditions are efficient as of 22.06.2017.

Czech version

Poslední aktualizace: 22.06.2017

1. Úvod

Tyto Všeobecné licenční podmínky (dále jen „VLP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami, kdy na jedné straně je společnost SixStars group s.r.o., IČO: 037 70 010, DIČ: CZ03770010, se sídlem Budovatelů 1692/4, 360 01 Karlovy Vary, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp. zn. C 30514, jako poskytovatel licence (dále jen „SixStars“ nebo „Poskytovatel“) a na straně druhé je nabyvatel licence, provozovatel ubytovacího zařízení (dále jen „Nabyvatel“).

2. Předmět VLP

2.1. Poskytovatel prohlašuje, že je vlastníkem majetkových práv k software, kterým je systém „MyStay“ (dále jen „Systém MyStay“ nebo jen „Systém“) a že je oprávněn poskytnout Nabyvateli právo Systém MyStay užívat.

2.2. Nabyvatel je provozovatelem ubytovacího zařízení.

2.3. Vyjádřením souhlasu Nabyvatele s těmito VLP dochází k uzavření licenční smlouvy mezi Poskytovatelem a Nabyvatelem, na základě které Poskytovatel Nabyvateli poskytuje oprávnění k výkonu práva užívat Systém MyStay v rozsahu a za podmínek stanovených dále (licence) a Nabyvatel se zavazuje hradit za to Poskytovateli odměnu stanovenou v objednávkovém formuláři (dále jen „Formulář“), který je nezbytnou součástí těchto obchodních podmínek. (dále také jen „Spolupráce“ nebo „Licenční smlouva“).

3. Specifikace Systému MyStay

3.1. Systém MyStay je softwarem skládající se z MyStay mobilní aplikace (déle jen „Aplikace“) obsahující profil Nabyvatele, běžící na mobilních zařízeních s platformami Android OS a iOS, a dále z MyAdmin systému (dále pouze „MyAdmin“) určeného především k administraci a správě profilu Nabyvatele v Aplikaci. Další informace o Systému MyStay jsou uvedeny na webové stránce Nabyvatel může posílat neomezený počet SMS z MyAdmin.

3.2. Systém poběží v anglické verzi, další jazykové verze budou Nabyvateli nabídnuty průběžně při rozšíření Systému.

3.3. Systém je nabízen ve verzi PLUS a PREMIUM. Nabyvatel bere na vědomí, že Poskytovatel Systém neustále vyvíjí, může jej aktualizovat a jeho vlastnosti vč. názvu Systému se tak mohou kdykoli a bez nutnosti souhlasu Nabyvatele měnit. Poskytovatel však bude Nabyvatele o změnách v Systému vždy informovat.

3.4. Předmětem licence dle těchto VLP je Systém ve verzi PLUS nebo PREMIUM. Smluvní strany mohou verzi uvedenou v předchozí větě samostatnou dohodou kdykoli změnit.

3.5. Nabyvatel je v rámci své licence oprávněn užívat pouze svůj vlastní profil v Systému a dále svůj účet MyAdmin.

4. Licenční podmínky

4.1. Poskytovatel poskytuje vyjádřením souhlasu Nabyvatele s těmito VLP Nabyvateli oprávnění k výkonu práva Systém užívat, a to za podmínek uvedených v tomto článku VLP (licence).

4.2. Licence se uděluje na dobu trvání Licenční smlouvy. Nabyvatel je oprávněn Systém užívat jeho spouštěním a využíváním veškerých jeho funkcí v souladu s rozhraním Systému v příslušné verzi. Nabyvatel není oprávněn Systém jakkoli upravovat či měnit, s výjimkou nastavení, které umožňuje samotný Systém.

4.3. Licence se uděluje jako nevýlučná a nevýhradní, tj. Poskytovatel je oprávněn Systém užívat i sám nebo poskytnout oprávnění k jejímu užití jakékoli třetí osobě.

4.4. Nabyvatel není oprávněn udělovat k užití Systému podlicenci třetím osobám, ani těmto jiným způsobem poskytnout či zpřístupnit Systém; to neplatí pro zpřístupnění Systému hostům ubytovacího zařízení Nabyvatele či jeho zaměstnancům, což vyplývá ze samotné povahy Systému.

4.5. Nabyvatel se zavazuje šířit Aplikaci mezi hosty svého ubytovacího zařízení a to všemi dostupnými propagačními prostředky, především odkazem v rezervačním emailu, vítací sms, pomocí plakátků na recepci a dalších, které s Poskytovatelem uznají za vhodné.

4.6. Licence dle tohoto článku se vztahuje na Systém vždy v příslušné Nabyvatelem zvolené verzi. Licence se vztahuje také na všechny budoucí úpravy, modifikace a rozšíření příslušné verze Systému, ke kterým v průběhu trvání Licenční smlouvy dojde.

4.7. Pokud Nabyvatel prostřednictvím příslušné funkce do svého profilu v Systému vloží jakýkoli obsah, zavazuje se zajistit, že je k takovému nakládání s obsahem plně oprávněn a odpovídá Poskytovateli za veškerou škodu, která mu porušením této povinnosti vznikne. Nabyvatel zároveň k užití veškerého takového obsahu poskytuje Poskytovateli bezúplatnou licenci na dobu neurčitou, a to za účelem integrace obsahu do Systému. Pokud jsou obsahem obecné informace o ubytovacím zařízení a jeho okolí, je licence Poskytovateli poskytována za účelem jakékoli integrace do Systému, tedy také do profilů jiných osob.

4.8. Jestliže Nabyvatel užívá PLUS nebo PREMIUM verzi Systému, ve které si sám zajišťuje správu svého profilu, není Poskytovatel oprávněn do textu profilu zasahovat, ledaže by profilem docházelo k porušování právních předpisů nebo by byl v nesouladu s grafickými či obsahovými požadavky na Systém Poskytovatele. V takovém případě bude na dané úpravy Nabyvatel upozorněn.

5. Licenční odměna a platební podmínky

5.1. Ve Formuláři je přesně specifikována výše odměny dle článku 2.3. a to na základě velikosti ubytovacího zařízení Nabyvatele. Licenční odměna je stanovena dle následujícího ceníku (dále jen „Ceník“):
- pro PLUS profil pro hotely ve výši odvíjející se od počtu pokojů v hotelu
- pro PLUS profil ostatní ubytovací zařízení kromě hotelů ve výši odvíjející se od počtu lůžekí / míst v zařízení.
- pro PREMIUM profil pro hotely je stanovena na základě počtu pokojů a v závislosti na napojení systému na třetí strany;
- pro PREMIUM profil pro ostatní ubytovací zařízení kromě hotelů je stanovena na počtu lůžek / míst v závislosti na napojení systému na třetí strany.

5.2. Poskytovatel je oprávněn Ceník jednostranně měnit zasláním jeho nové verze Nabyvateli, přičemž nově zaslaný Ceník nabývá účinnosti prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byl Nabyvateli doručen; pokud má Nabyvatel odměnu zaplacenou předem, použije se nový Ceník teprve na odměnu za nejbližší doposud nezaplacené fakturační období. V případě, že dojde ke zvýšení licenční odměny, může Nabyvatel do 7 dnů od doručení nového Ceníku Spolupráci s účinností ke dni zvýšení licenční odměny vypovědět.

5.3. Licenční odměna bude Nabyvateli strhávána pravidelně z platební karty, pokud se strany nedohodnout jinak. První platba Odměny se začne strhávat následujícího dne od podpisu Formuláře. Nabyvatel se zavazuje hradit licenční odměnu měsíčně, čtvrtletně nebo ročně předem, na základě vybrané platební metody a to vždy ke stejnému dni v měsící jako byla provedena první platba. Odměna bude splatná vždy nejpozději v poslední den kalendářního měsíce v předcházejíím měsíci, za který se hradí. Odměna je fixní dle objednávkového formuláře.

5.4. Na základě předchozí dohody Smluvních stran si může Nabyvatel předplatit odměnu také na delší časové období, a to za zvýhodněných podmínek.

5.5. Cena za jednu SMS je 0,04 Euro bez DPH. Celková částka bude účtována každý třetí měsíc na základě počtu poslaných SMS. Jedna SMS má 159 znaků.

5.6. Výše odměny uvedená v Ceníku je vždy bez DPH, není-li výslovně stanoveno jinak. DPH bude účtována v souladu s platnými právními předpisy.

5.7. V případě prodlení Nabyvatele s úhradou licenční odměny je Poskytovatel oprávněn bez dalšího změnit verzi Systému na verzi Basic, a to až do okamžiku úhrady všech dlužných částek Nabyvatelem.

6. Sleva v případě celkové nefunkčnosti Systému

6.1. Poskytovatel garantuje 99% dostupnost Systému ročně. V případě výskytu celkové nefunkčnosti Systému nad garantovanou dostupnost, má Nabyvatel nárok na dodatečnou slevu ze skutečně uhrazené měsíční licenční odměny ve výši odpovídající době výskytu celkové nefunkčnosti Systému v měsíci, za který se licenční odměna platí.

6.2. Za celkovou nefunkčnost Systému se pro účely tohoto článku Podmínek považuje takový stav Systému, kdy Systém Nabyvatel a hosté jeho ubytovacího zařízení nemohou vůbec užívat z důvodů na straně Poskytovatele; nemožnost užívat pouze některé funkce Systému se za celkovou nefunkčnost nepovažuje.

7. Aktualizace Systému a uživatelská podpora

7.1. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat pravidelné aktualizace Systému vydávané za účelem zlepšení jeho funkcí a odstranění případných chyb. Poskytovatel se dále zavazuje po dobu trvání Spolupráce odstraňovat případné Nabyvatelem nahlášené chyby Systému, a to v přiměřených lhůtách.

7.2. Nabyvateli je poskytována základní uživatelská podpora, a to prostřednictvím emailu, na který Nabyvatel směřuje všechny své dotazy a připomínky.

7.3. Nárok na uživatelskou podporu má Nabyvatel pouze v době užívání placené verze Systému. Nabyvatel má nárok na poskytování uživatelské podpory pouze v době kdy nemá vůči Poskytovateli žádné závazky po splatnosti.

7.4. Cena za základní aktualizace Systému a uživatelskou podporu dle tohoto článku je obsažena v licenční odměně pro PLUS a PREMIUM profil.

8. Další práva a povinnosti Smluvních stran

8.1. Poskytovatel neodpovídá za škodu či jinou újmu vzniklou Nabyvateli v souvislosti s užíváním Systému či v souvislosti s nemožností jejího užívání.

8.2. Smluvní strana může užít název druhé Smluvní strany, její logo či jiný obdobný obsah k marketingovým účelům i bez s předchozího souhlasu druhé Smluvní strany.

8.3. Poskytovatel není odpovědný za zásahy do Systému ze strany internetových obchodů App store a Google Play.

8.4. Poskytovatel není odpovědný za výpadky třetích stran.

8.5. Objednatel se zavazuje poskytnout ve svém profilu svým uživatelům v sekci Speciální nabídka, benefity a slevové kupóny, kterým bude zvýhodňovat uživatele MyStay aplikace.

8.6. Poskytovatel je oprávněn do sekce slev a nabídek vkládat pro uživatele zvýhodňující celosvětové i regionální nabídky, kupóny a slevy pro hosty.

8.7. Nabyvatel souhlasí s ukládáním konverzací s hosty v systému a jejich anonymním použití Poskytovatelem pro účely zkvalitňování Systému a služeb Poskytovatele. Poskytovatel zaručuje bezpečnost veškerých údajů o hostech a komunikaci uložených v Systému.

8.8. Veškerá komunikace s Nabyvatelem bude vedena skrze jeho emalilovou adresu, která je součástí objednávkového formuláře.

9. Trvání Licenční smlouvy

9.1. Kterákoli strana může Licenční smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu, a to písemnou výpovědí s výpovědní dobou 3 měsíce, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Smluvní straně a končí posledním dnem téhož měsíce.

10. Rozhodné právo a soudní pravomoc

10.1. Tyto VLP a vztahy s ní související se řídí právem České republiky s vyloučením mezinárodního práva soukromého.

10.2. K rozhodování sporů vzniklých v souvislosti s touto Smlouvou nebo právními vztahy, které jsou odvislé od této Smlouvy (včetně závazků k náhradě škody vzniklé porušením povinností dle těchto VLP nebo k vydání bezdůvodného obohacení) jsou pravomocné soudy České republiky. Pravomoc jiných soudů se nepřipouští.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 22.6.2017.