Digitální bezkontaktní cesta hosta tu zůstane
MyB0již léta obhajují změnu v oblasti pohostinství. Jako softwarová společnost, která se zaměřuje na hotelovou technologii je to čistě logické, můžete si myslet.
Ale...
Děláme to proto, že máme roboty rádi a nesnášíme lidi. Naopak! Milujeme lidi a chceme jim dát více času a prostoru pro smysluplnou práci a smysluplné interakce.
Není to však o tom, co chceme, důležité je pochopit, co hotely a jejich hosté chtějí, a zda je průmysl připraven na změnu.
Existují některé nedávné faktory, které ovlivňují, jak celý pohostinství průmysl funguje v současné době:
Nové výzvy, se kterými se celé odvětví musí vypořádat, a nové trendy, které byly přijaty, buď jako přímý výsledek pandemie, nebo jako součást přirozeného procesu změny (jako v každém průmyslu).
Tady.B0věřit, že i když se některé faktory mohou v porovnání s ostatními velmi rychle změnit, některé z nich jsou zde, aby zůstali.
Způsob našeho života se za posledních deset let změnil, pandemie nebo ne. Objednáváme si taxíky přes aplikace, rezervujeme si letenky se dvěma kliky nebo nakupujeme potraviny z našich mobilních zařízení. Naučili jsme se očekávat a požadovat beztřepé zkušenosti a okamžité uspokojení. Očekávání hostů výrazně vzrostla a hotely to musí začít brát velmi vážně.
Pokud stále nejste přesvědčeni, níže jsou nějaká čísla, která by mohla změnit váš názor.
V nedávné studii našich partnerůOracle HospitalityaSkift, bylo sledováno více než 600 hoteliérů a 5000 spotřebitelů po celém světě, aby lépe pochopili očekávání trhu v příštích třech letech. Zjištění výzkumu úsilí, odhalit kritické role technologie bude hrát v redefinování pohostinnosti.
Zpráva zkoumá klíčová témata, jako jsou:
A výsledky?
Další zjištění ukazují, že:
Nedostatek pracovních sil byl zmíněn jako jedna z klíčových otázek pro pohostinství průmyslu, stále více a více technologií je přijímáno s cílem nahradit chybějící pracovní síly.
Uf! To bylo něco, ne?
Máme pro vás další, protože také pracujeme s vlastními statistikami. Tady je jich málo:
Proces modernizace a digitalizace je nevyhnutelný. A to není výsledek nedávné pandemie, i když to "pomohlo" urychlit proces.
Proč? Pojďme to shrnout:
Sociálnívzdálenosti a digitální komunikační preference budou i nadále dominovat pohostinství průmyslu. Hoteliéři, kteří se přizpůsobí práci stávající technologie, která mluví k preferovaným bezkontaktní zkušenosti do cesty hostů, se ocitnou před křivkou.