Máte otázku ohledně MyStay?
Podívejte se na nejčastější dotazy
Produkt
Z čeho se systém MyStay skládá?
MyStay je softwarové řešení, které tvoří především web pro hosty, administrační systém MyAdmin a profil ubytovacího zařízení ve webu pro hosty.
Co je webová aplikace?
Webová aplikace znamená, že celý systém funguje v internetovém prohlížeči. Vy ani vaši hosté nemusíte pro používání MyStay nic stahovat.
Webové aplikace mají oproti tradičním desktopovým aplikacím řadu výhod, především přenositelnost. Fungují na každém zařízení s podporovaným prohlížečem a připojením k internetu. Hosté nemusí instalovat žádný další software.
Co je MyAdmin?
MyAdmin je součást systému MyStay určená především ke správě vašeho profilu v systému MyStay.
Co je web pro hosty?
Je to hotelová stránka, kde host najde na jednom místě všechny informace, katalog aktivit a služeb a zároveň může provést online check-in, check-out, platby a další úkony.
Jak budu svůj profil MyStay propagovat hostům?
Automaticky pomocí integrací a zpráv před příjezdem nebo během pobytu, ale také prostřednictvím QR kódů, úvodní stránky Wi-Fi, tabletů na pokoji a dalších marketingových nástrojů, s jejichž nastavením vám rádi pomůžeme.
Jaké jazykové verze jsou k dispozici?
MyStay standardně funguje v angličtině. K dispozici jsou také italština, španělština, němčina, ruština, nizozemština, čeština a slovenština. Pokud vám nabídka nestačí, můžete požádat o vytvoření další jazykové verze.
Jak budu svůj profil MyStay propagovat hostům?
Automaticky pomocí integrací a zpráv před příjezdem či během pobytu, ale také prostřednictvím QR kódů, chytrého katalogu, úvodní stránky Wi-Fi, tabletů na pokoji a dalších marketingových nástrojů, s jejichž nastavením vám rádi pomůžeme.
Budeme mít přístup ke statistikám? Jak můžeme sledovat využití?
Profil MyAdmin obsahuje snadno dostupné přehledy a statistiky, které můžete kdykoli zkontrolovat.
Vyžaduje MyStay instalaci dalšího softwaru na recepci?
Instalace žádného dalšího softwaru není nutná.
Je k dispozici chat v reálném čase? Jak odpovíme na zprávy?
MyStay nabízí integraci s Messengerem a WhatsAppem. Pokud váš hotel tyto kanály používá, funkci snadno zapnete v MyAdmin. Hosté najdou ikonu Messengeru nebo WhatsAppu přímo ve webu pro hosty.
Komu patří data, která do systému nahraji?
Každý uživatel zůstává vlastníkem obsahu svého profilu.
Textové zprávy
Můžeme z MyStay posílat SMS? Jak na to?
Ano. Stačí SMS aktivovat v profilu MyAdmin. Zprávy lze posílat před pobytem, během něj i po odjezdu. Po nastavení se odesílají automaticky, případně můžete jednorázově oslovit jednotlivce či vybranou skupinu. Jedna SMS má 160 znaků.
Kolik stojí jedna SMS?
Cena SMS závisí na zemi příjemce. Aktuální ceník najdete v profilu ubytovacího zařízení v MyAdmin a může se měnit podle cen poskytovatele SMS brány. Kredit zakoupíte v MyAdmin platební kartou a cena každé odeslané SMS se z něj odečte. Na nízký zůstatek vás upozorníme e-mailem. Pokud kredit nestačí, SMS se neodešle.
Kolik SMS můžeme měsíčně odeslat?
Počet odeslaných zpráv není omezen.
Ceny
Kolik MyStay stojí?
Cena služeb MyStay závisí na zvoleném balíčku a velikosti ubytovacího zařízení.
Kolik stojí úvodní nastavení?
Cena za vytvoření profilu závisí na zvoleném balíčku služeb MyStay. Jde o jednorázový poplatek.
Kolik stojí integrace?
Poplatky závisejí na druhu a rozsahu integrace. Pro více informací nás kontaktujte zde.
Jak se MyStay platí?
Při podpisu smlouvy si můžete zvolit měsíční, čtvrtletní nebo roční platbu. Následně obdržíte fakturu, kterou lze uhradit bankovním převodem nebo přes PayPal.
Integrace
Potřebuji k používání MyStay nějakou integraci?
Integrace s PMS nebo KMS není nezbytná, ale zajistí úplnou automatizaci systémů, a proto ji důrazně doporučujeme. Bez integrace PMS lze používat ruční import a export dat.
Co znamená jednosměrná integrace?
Jednosměrná integrace odesílá potřebná data z PMS do MyStay, například číslo rezervace, datum příjezdu a odjezdu, kontaktní údaje, jméno, národnost, částku k úhradě nebo číslo pokoje. Obousměrná integrace navíc posílá data z MyStay zpět do PMS, například vyplněné údaje z check-inu, informace o platbě či objednaných službách nebo data kiosku.
Jaké integrace nabízíte?
Naše integrace najdete zde. Pokud mezi nimi svůj současný nebo preferovaný systém nenajdete, kontaktujte nás. Neustále přidáváme další.
Smlouva
Na jak dlouho se smlouva uzavírá?
Jaké jsou podmínky ukončení? Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, nejméně však na 6 měsíců. Výjimkou je pilotní spolupráce, při které lze MyStay vyzkoušet po kratší dobu. Podmínky ukončení závisí na typu smlouvy. Pro více informací nás kontaktujte.
Jak dlouho trvá vytvoření hotelového profilu?
Po podpisu smlouvy váš profil vytvoříme do 24 hodin.
Jak dlouho trvá integrace? Kdy mohou hosté začít MyStay používat?
Doba integrace vždy závisí na používaném PMS nebo KMS a může trvat několik dní až několik týdnů.
Jak podepisujeme smlouvy?
Smlouvy podepisujeme online, včetně souhlasu s obchodními podmínkami.