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Scopri le FAQ
Prodotto
In cosa consiste il sistema MyStay?
Il sistema MyStay è un software costituito principalmente dal Guest Web, dal sistema MyAdmin per l'amministrazione e dall'operazione del profilo del viaggio in Guest Web.
Che cos'è una WebApp?
Il termine web app significa, che l'intero sistema sta lavorando attraverso una piattaforma web basato. Né voi, né i vostri ospiti hanno bisogno di scaricare qualsiasi app per utilizzare MyStay.
Le applicazioni basate sul Web hanno una serie di vantaggi rispetto alle app desktop tradizionali, la maggior parte delle quali portabilità. Funzionano su qualsiasi dispositivo che può eseguire un browser supportato e ha una connessione Internet attiva. Con applicazioni basate sul web, gli utenti (cioè i vostri ospiti) non devono installare software aggiuntivo.
Che cos'è MyAdmin?
Il sistema MyAdmin fa parte del sistema MyStay. È progettato principalmente per l'amministrazione e la gestione del tuo profilo nel sistema MyStay.
Che cos'è Guest web?
Il sito residenziale dell'hotel, dove l'ospite trova tutte le informazioni in un unico luogo, catalogo di tutte le attività e servizi, e allo stesso tempo è in grado di effettuare il check-in/check-out online, pagamenti ecc.
Come promuoverò il mio profilo MyStay ai miei ospiti?
Automaticamente, con l'uso di integrazioni e messaggi pre-arrivo e/o in-stay, ma anche utilizzando codici QR, landing page Wi-Fi, tablet in-room e altri strumenti di marketing, con i quali saremo lieti di aiutarvi.
Quali versioni linguistiche sono disponibili?
MyStay funziona in inglese per impostazione predefinita. Altre lingue sono disponibili, ad esempio Italiano, Spagnolo, Tedesco, Russo, Olandese, Ceco e Slovacco. Se l'offerta linguistica disponibile è insufficiente per te, puoi richiedere la creazione di una nuova lingua.
Come promuoverò il mio profilo MyStay ai miei ospiti?
Questo viene fatto automaticamente, utilizzando integrazioni e messaggi pre-arrivo o in-stay, ma anche utilizzando codici QR, catalogo Smart, landing page Wi-Fi, tablet in-room e altri strumenti di marketing, che saremo lieti di aiutarvi.
Avremo accesso alle statistiche? Come possiamo monitorare l'usabilità?
Il profilo MyAdmin include report e statistiche di facile accesso per controllare in qualsiasi momento.
MyStay richiede l'installazione di software aggiuntivo alla reception?
Non è richiesta alcuna installazione software aggiuntiva.
È disponibile una chat in tempo reale? Come possiamo rispondere ai messaggi di chat?
MyStay fornisce l'integrazione con FB Messenger e WhatsApp. Se il vostro hotel è abituato a comunicare con gli ospiti attraverso questi canali, è possibile attivare facilmente questa funzione in MyAdmin. Gli ospiti troveranno l'icona Messenger o WhatsApp direttamente sul Web ospite.
A chi appartengono i dati che carico sul sistema?
Ognuno rimane il proprietario dei contenuti del proprio profilo.
Messaggi di testo
Possiamo inviare SMS da MyStay? Come possiamo inviare SMS?
Sì che puoi. Basta attivare SMS nel tuo profilo MyAdmin. I messaggi possono essere inviati prima, durante e dopo il soggiorno. Una volta impostati, i messaggi vengono inviati automaticamente. È anche possibile inviare un messaggio una tantum a individui o un gruppo specifico. Un SMS ha 160 caratteri.
Qual è il costo di un SMS?
Il prezzo di un SMS dipende dal paese del destinatario. L'attuale listino prezzi può essere visualizzato nel profilo MyAdmin della struttura ricettiva. Il prezzo può variare a seconda dei prezzi del fornitore del gateway SMS. In MyAdmin è possibile acquistare credito utilizzando la carta di pagamento. Questo credito verrà detratto per ogni SMS inviato dall'importo acquistato. Sarete informati via e-mail circa il credito basso prima che il vostro credito sia esaurito. Se non vi è abbastanza credito, nessun SMS sarà inviato.
Quanti messaggi di testo possiamo inviare ogni mese?
Non siete limitati da alcun limite.
Prezzi
Qual è il costo di MyStay?
Il prezzo dei servizi MyStay dipende dal pacchetto selezionato. Il prezzo è calcolato in base alle dimensioni dell'alloggio.
Quanto costa la tassa di installazione?
Il prezzo per la creazione di un profilo dipende dal pacchetto di servizi MyStay selezionato. La tariffa è una tantum.
Quanto costa per le integrazioni?
Le tariffe dipendono dal tipo e dal tipo di integrazione. Vi preghiamo di contattarci qui per ulteriori informazioni.
Come viene pagato MyStay?
Quando si firma il contratto, è possibile scegliere se si desidera pagare mensile, trimestrale o annuale. Poi una fattura viene inviata a voi e si può effettuare il pagamento tramite bonifico bancario o Paypal.
Integrazioni
Ho bisogno di un'integrazione per usare MyStay?
L'integrazione su PMS o KMS non è assolutamente necessaria, ma fornisce una completa automazione dei sistemi ed è più di quanto raccomandato. Se non si desidera integrare il sistema PMS su MyStay, è possibile utilizzare le importazioni e le esportazioni di dati manuali.
Che cosa significa integrazione a senso unico?
Integrazione a senso unico significa l'invio dei dati necessari dal vostro PMS a MyStay, cioè numero di prenotazione, data di arrivo / partenza, dettagli di contatto della prenotazione, nome e cognome della prenotazione, nazionalità, importo da pagare, numero di stanza e altro ancora. Integrazione a due vie significa l'invio di dati dal vostro PMS a MyStay e l'invio di dati da MyStay a PMS . cioè dati di check-in completati dai moduli, informazioni sul pagamento effettuato, informazioni sui servizi di ordinazione, chiosco di integrazione a due vie, ecc.
Quale integrazione fornisci?
Le nostre integrazioni sono disponibili qui. Se non trovate il vostro sistema attuale o preferito, non esitate a contattarci. Stiamo collegando costantemente nuovi sistemi.
Contratto
Qual è la durata del contratto?
Quali sono i termini di cancellazione? Il contratto è firmato per un periodo indefinito, ma almeno per un periodo di 6 mesi. Questo non si applica alla cooperazione pilota, dove è possibile pilotare MyStay per un tempo di prova più breve. Le condizioni di cancellazione dipendono dal tipo di contratto. Contattaci per maggiori informazioni.
Quanto tempo ci vuole per creare un profilo di hotel?
Dopo aver firmato il contratto, il tuo profilo viene creato entro 24 ore.
Quanto tempo impiega l'integrazione? Quando i nostri ospiti possono iniziare ad usare MyStay?
L'integrazione dipende sempre dal tipo di PMS o KMS che si sta utilizzando, può richiedere diversi giorni o settimane.
Come firmiamo i contratti?
Firmiamo i contratti online, compreso il consenso a Termini e condizioni.