Utilizzando i codici QR per aumentare Upsell nel vostro hotel

Poiché la quantità di informazioni nel mondo cresce ogni giorno, sta diventando sempre più difficile trovare i dettagli necessari al momento giusto. Ecco perché le tecnologie, che permettono l'accesso alle informazioni 24/7 vengono in soccorso. I codici QR si trovano ovunque al giorno d'oggi: su siti web, packaging, biglietti da visita, marketing, ristoranti, per le strade e nei supporti di stampa.

La tecnologia Touchless (o contactless) era già in crescita nella popolarità prima della pandemica, ma rapidamente divenne un hotel “must-have” come considerazioni di salute dominato operazioni durante COVID. Anche dopo altri aspetti delle operazioni alberghiere tornati a 'normale', la tecnologia touchless rimane uno strumento chiave per ricostruire la fiducia con gli ospiti.

Codici QR negli hotel

Gli ospiti stanno cercando di avere più controllo sulle proprie esperienze
e vogliono gli hotel per fornire una soluzione digitale semplice ma funzionale che li incontra a metà strada.

Inoltre, le aspettative degli ospiti sono aumentate in modo significativo nel corso degli anni. Si aspettano che gli hotel e il personale gestiscano rapidamente le loro richieste, indipendentemente dal metodo di contatto.

Il codice QR divenne l'eroe silenzioso delle operazioni pandemiche come mezzo perfetto per distanziare e garantire la salute e la sicurezza. Vale la pena menzionare che l'attuazione di qualcosa di così facile come i codici QR nel vostro hotel ha un vantaggio lato gigante:ordinare reso più facile può portare a maggiori medie di controllo.

Tecnologie come i codici QR sono anche molto utili nel caso in cui si dispone di meno personale nel vostro funzionamento post-pandemico rispetto a prima, trovare difficoltà a mantenere i livelli di personale agli standard di servizio, o semplicemente lavorare sulla massima efficienza all'interno della vostra struttura.

Rispondi alle domande dei tuoi ospiti prima di chiedere

Facile, facile con la tecnologia QR.

Stampa un pdf con un codice QR unico (generato daMyStay) che contiene informazioni sulle regole e i servizi dell'hotel e metterlo alla reception. Attraverso la scansione, l'ospite conoscerà immediatamente il check-out e la colazione, la politica di pulizia o i prezzi del minibar. Fondamentalmente, invece di prendere un giornale con tutte queste informazioni (che sicuramente finirà in un cestino) o chiedere un receptionist ancora e ancora, il vostro avrà tutto a disposizione a lui alla punta delle sue dita in ogni momento.

Posizionare i codici QR strategicamente intorno alla vostra struttura, intorno alla hall, dalla reception, negli ascensori, nelle camere consente ai vostri ospiti di accedere alle informazioni 24/7 senza alcun ulteriore sforzo.

Check- in reso facile con i codici QR

La reception è sempre stata un punto di dolore per gli ospiti. Dato i protocolli COVID, gli ospiti sono ora abituati a controllare e uscire senza parlare con qualcuno. Questa attesa degli ospiti è anche utile nella gestione dei costi del lavoro in un ambiente incerto.

Non tutti i tuoi ospiti utilizzeranno l'opzione di check-in online prima dell'arrivo. Assicurarsi di offrire ancora questa opzione per loro sarà ancora segnare alcuni punti bonus. Ricorda, il check-in online aumenta le probabilità di ulteriori ordini di servizio del 224%.

Lo strumento perfetto per upsell

Il passaggio a un upsell automatizzato offre un accesso 24/7 a tutte le informazioni e a un catalogo intelligente con offerte personalizzate. Permette un modo non invadente di vendere servizi aggiuntivi, e gli ospiti apprezzano molto il livello extra di comfort e di pensiero sul lato dell'hotel.

Ciò significa anche non andare in giro per le camere e la distribuzione di materiali, non più aggiornamento manuale, non più inutile stampa e rifiuti di carta.

L'hotel prepara il contenuto di base (offerta, offerte, servizi) in 30 minuti. I modelli pre-made MyStay sono anche disponibili e possono aiutare in modo significativo: l'hotel può utilizzare solo quelli, o modificarli, o iniziare completamente di nuovo. Anche il marchio personalizzato è disponibile.

Il personale dell'hotel può quindi distribuire i codici e le tavolette QR ovunque gli piacciano all'interno delle loro strutture. Presso la reception, nella hall, al ristorante e/o nelle camere.

Una volta fatto questo, gli ospiti possono utilizzare le compresse o scansionare il codice QR 24/7 durante il loro soggiorno. Gli ospiti possono trovare tutte le loro informazioni online, possono prenotare qualsiasi offerta o servizio che gli piace in qualsiasi momento, ovunque.

È la soluzione perfetta per rimanere in contatto con gli ospiti 24/7 e raggiungerli con offerte upsell senza coinvolgimento del personale.

Promuovere i vostri servizi

A quale dei tuoi servizi vorresti portare più attenzione? Controllo tardivo? Benessere? Servizio in camera? Posizionando un codice QR per un servizio specifico direttamente nella stanza si spiana un modo per il cliente per fare un acquisto rapido.

Inoltre, è possibile modificare i codici in base allo scopo del soggiorno del vostro ospite. Trasferimento per un viaggiatore d'affari, una bottiglia di champagne per una coppia o un checkout tardivo per un gruppo di amici.

La maggior parte degli smartphone sono dotati di scanner e centinaia di ospiti a livello globale stanno già apprezzando questa tecnologia attraverso MyStay.

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La tecnologia Touchless è qui per rimanere.

Dà agli ospiti più controllo sulla loro esperienza, pur essendo anche più conveniente per tutti. Dimentica le offerte stampate della vecchia scuola! Ottenere una promozione interattiva che aumenterà le entrate durante il soggiorno. Il codice MyStay QR è uno strumento semplice per promuovere i tuoi servizi con la possibilità che i tuoi ospiti ordinino qualcosa dalla loro stanza.

L'intero pacchetto MyStay Upsell combina la potenza del upsell di Web App conMyStay QReCompresse in camera.

Spetta al gestore dell'hotel scegliere quale sia l'approccio più adatto al loro hotel. Tutte e tre le caratteristiche, la combinazione di due di loro o solo uno. Non è necessaria alcuna integrazione ai vostri hotel PMS.