Suggerimenti per stare davanti a Coronavirus con MyStay

L'epidemia di Coronavirus (Covid-19) colpisce il mondo in modo drastico e l'ospitalità è stata una delle più colpite da questa epidemia. Abbiamo compilato alcune preziose informazioni su come aiutare le operazioni e rimanere in cima alla crisi.

L'informazione è fondamentale

Con alcune delle aree gravemente colpite dal virus, sempre più persone si spaventano e iniziano a cancellare i loro piani di viaggio per il 2020. In questi tempi la comunicazione diretta e onesta è una chiave per il successo. Invia un messaggio automatizzato a tutti gli ospiti con prenotazioni esistenti con parole calde di rassicurazione sulla situazione nella vostra regione. Dite loro le migliori precauzioni di salute e sicurezza che state prendendo per aiutarli a tenere un pezzo di mente.

Essere flessibili

Come tutti noi sappiamo già dalla storia, tutte le crisi vanno in un ciclo. La goccia alla fine si fermerà e le operazioni di viaggio torneranno alla normalità prima o poi. E 'tempo di agire ora e offrire ai clienti interessati un'opzione di rinominare il loro soggiorno per più tardi nell'anno. Per quelli con prenotazione non rimborsabile, estendere la generosità e trasferirla in punti fedeltà che possono essere utilizzati entro un anno. E 'anche un buon momento per ripensare la vostra politica di cancellazione, come regole più flessibili attrarrà più ospiti, che anche in questo momento vorrebbe fare accordi di viaggio.

Aumentare le entrate di ogni ospite

Con il numero più piccolo di ospiti che vengono al vostro hotel non si può trascurare qualsiasi flusso di entrate aggiuntivo. I clienti che stanno ancora visitando il vostro hotel sono suscettibili di ordinare i vostri servizi. Concentra la tua attenzione sul grande servizio clienti e presenta ogni ospite con un servizio personalizzato per le loro esigenze. Solo quelli con un servizio clienti eccezionale sopravviveranno.

Utilizzare la messaggistica automatizzata per offrire un check-in anticipato a coloro che sono ancora a venire e checkout tardi a coloro che sono ancora da lasciare. Massimizzare i ricavi dal vostro ristorante facendo conoscere all'ospite l'elevato livello di igiene della cucina e fare un ulteriore enfasi sul servizio in camera.

Prepararsi al meglio

Recenti eventi di viaggio e di mercato dell'ospitalità sono sicuramente qualcosa da superare, ma lavorare duro in questo momento sicuramente pagherà per il vostro business in futuro. E 'tempo di rimanere ottimista e fare uno sforzo in più per mantenere un'operazione magra, ma produttiva fino al rimbalzo del mercato in un paio di mesi. Noi di MyStay siamo sempre qui per aiutare, quindi se avete domande o preoccupazioni, non esitate a contattarci.