5 consigli su come distinguersi dai tuoi concorrenti

Non è un segreto che la nostra missione è quella di creare ospiti felici e felici albergatori pure. Abbiamo pensato che potrebbe essere utile ispirarti a come raggiungere questo rapporto win-win (non solo con noi), così abbiamo scritto i migliori consigli che impariamo lungo il modo di collaborazione con i nostri clienti. Ci sono diverse fasi che i viaggiatori subiscono quando scelgono di andare da qualche parte:

1. Ispirazione

In questa fase, i vostri potenziali ospiti stanno scegliendo dove andare in vacanza, o stanno ricercando il posto migliore per rimanere per i loro viaggi di lavoro. La maggior parte di loro non sono mai stati nella vostra città e può essere alla ricerca di altri, troppo. Pensate a Budapest vs. Praga: per un weekend fuori, non importa dove andranno, quindi hanno bisogno di un po’ di “push” per scegliervi.

Ci sono un milione di motivi per cui le persone viaggiano, ma essere sicuri che stanno cercando un letto confortevole e alcune esperienze indimenticabili. È possibile utilizzare la vostra presenza online per convincere i viaggiatori che il vostro posto è quello di venire. Sia a causa di un acquario unico, esposizione temporanea, deliziosa gastronomia o la vista leggendaria. Mostra tutto fuori – cercare di rispondere alla domanda dell’ospite “perché”. Anche se non l'hanno chiesto.

2. Tempo di decisione

Una volta convinto dove andare, l'ospite ora sta ricercando possibilità. 93 % di essi sono alla ricerca di riferimenti, sia esso Prenotazione, Expedia, TripAdvisor, Google, Facebook o qualsiasi altro.

La parte più importante è quello di prendersi cura di tutte le vostre recensioni, il bene e il male. I problemi possono sorgere, ma è il vostro atteggiamento di risolverli che hanno l'effetto finale. Sii onesto, trasparente e accogliente. Sottolineate le cose esclusive che offrite.

Sapevi che solo il 3 % degli alberghi menziona la qualità dei loro letti e materassi nelle loro inserzioni? Riempi il vuoto!

3. Prenotazione

Quasi li avete, hanno cliccato sulla vostra proprietà e vogliono rimanere. Ora è cruciale per rendere il processo liscio e confortevole per chiunque. Non tutti usano i computer ogni giorno, quindi la prenotazione deve essere infallibile.

Più facile è quello di creare la prenotazione, meglio le possibilità sono che i visitatori del sito diventeranno i vostri ospiti.

Gioca un gioco con te stesso e contare quante volte devi fare clic sul mouse e quante forme devi riempire e quante pagine devi andare oltre fino a raggiungere il traguardo.

Oltre sette forme e oltre due pagine? Sono troppi. Cosa puoi, lasciare il loro check-in. E rendere il resto della prenotazione più intelligente.

4. Conferma

Congratulazioni! La prenotazione è appena apparso nel vostro sistema, e si può iniziare a preparare la stanza e servizi. È anche la prima volta che non devi combattere per i tuoi clienti.

Ora è possibile offrire i servizi aggiuntivi del vostro hotel, a partire dal trasferimento e, idealmente, una versione e-book o offline della vostra guida cittadina locale. Una volta che l'ospite sente che non si perde, è possibile elencare tutte le altre possibilità. Sii camera aggiornamenti, materasso e scelta del cuscino, servizio in camera, sport o spa.

Fagli sentire che hanno scelto il posto giusto per rimanere!

5. Prima dell'arrivo

Uno o due giorni prima del viaggio, l'ospite apprezzerà se gli ricordi i modi migliori per arrivare alla vostra proprietà – potrebbe non essere solo il vostro trasferimento, ma il trasporto della città o una piacevole passeggiata dalla stazione ferroviaria o degli autobus o un porto pure.

Aggiungi le previsioni meteo, consigli per lo scambio di denaro e ottimi posti per pranzare o cenare sulla strada – o invitarli al tuo ristorante con qualche offerta speciale.

Bonus 6° punta: Usa MyStay

Non sorprende: la nostra missione è rendere felici i vostri ospiti. Ecco perché gli hotel su MyStay sono concentrati non solo sui loro servizi, ma sulle esperienze che i viaggiatori possono godere.Per saperne di piùocontattaci in qualsiasi momentoper ulteriori informazioni!