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Produit
En quoi consiste le système MyStay ?
Le système MyStay est un logiciel principalement composé du système Guest Web, MyAdmin pour l'administration et de l'opération de profil de l'hébergement de voyage dans Guest Web.
Qu'est-ce qu'une application Web?
Le terme application web signifie que l'ensemble du système fonctionne à travers une plate-forme Web. Ni vous, ni vos invités n'ont besoin de télécharger une application pour utiliser MyStay.Les applications basées sur le Web ont un certain nombre d'avantages par rapport aux applications de bureau traditionnelles, surtout leur portabilité. Ils fonctionnent sur tout appareil qui peut exécuter un navigateur pris en charge et a une connexion Internet active. Avec les applications Web, les utilisateurs (ce qui signifie vos invités) n'ont pas à installer des logiciels supplémentaires.
Qu'est-ce que MyAdmin ?
Le système MyAdmin fait partie du système MyStay. Il est conçu principalement pour l'administration et la gestion de votre profil dans le système MyStay.
Qu'est-ce que Guest web?
Le site résidentiel de l'hôtel, où le client trouve toutes les informations en un seul endroit, le catalogue de toutes les activités et services, et en même temps est en mesure de faire l'enregistrement/le départ en ligne, les paiements etc.
Comment puis-je promouvoir mon profil MyStay auprès de mes clients?
Automatiquement, avec l'utilisation d'intégrations et de messages pré-arrivée et/ou en attente, mais aussi en utilisant les codes QR, la page d'accueil Wi-Fi, les tablettes de chambre et d'autres outils marketing, avec lesquels nous serons heureux de vous aider.
Quelles versions linguistiques sont disponibles?
MyStay fonctionne en anglais par défaut. D'autres langues sont disponibles: italien, espagnol, allemand, russe, néerlandais, tchèque et slovaque. Si l'offre linguistique disponible est insuffisante pour vous, vous pouvez demander la création d'une nouvelle langue.
Comment puis-je promouvoir mon profil MyStay auprès de mes clients?
Cela se fait automatiquement en utilisant des intégrations et des messages pré-arrivée ou en attente, mais aussi en utilisant les codes QR, le catalogue intelligent, la page d'atterrissage Wi-Fi, les tablettes dans la chambre et d'autres outils marketing, que nous serons heureux de vous aider.
Avons-nous accès aux statistiques? Comment pouvons-nous surveiller l'utilisation?
Le profil MyAdmin comprend des rapports et des statistiques faciles à consulter à tout moment.
MyStay nécessite-t-il l'installation de logiciels supplémentaires à la réception ?
Aucune installation logicielle supplémentaire n'est requise.
Le chat en temps réel est-il disponible ? Comment pouvons-nous répondre aux messages de chat?
MyStay fournit une intégration avec FB Messenger et WhatsApp. Si votre hôtel est utilisé pour communiquer avec les clients à travers ces canaux, vous pouvez facilement activer cette fonctionnalité dans MyAdmin. Vous trouverez l'icône Messenger ou WhatsApp directement sur la Guest Web.
À qui appartiennent les données que je télécharge sur le système?
Chacun reste propriétaire de son propre profil.
Messages texte
Pouvons-nous envoyer SMS depuis MyStay ? Comment envoyer SMS ?
Si tu peux. Il suffit d'activer SMS dans votre profil MyAdmin. Les messages peuvent être envoyés avant, pendant et après le séjour. Une fois configuré, les messages sont envoyés automatiquement. Il est également possible d'envoyer un message unique à des particuliers ou à un groupe particulier. Un SMS possède des caractères 160.
Quel est le coût d'un SMS ?
Le prix d'un SMS dépend du pays du destinataire. La liste de prix actuelle peut être consultée dans le profil MyAdmin du logement. Le prix peut varier en fonction des prix du fournisseur de passerelle SMS. En MyAdmin vous pouvez acheter du crédit en utilisant votre carte de paiement. Ce crédit sera déduit pour chaque SMS envoyé du montant acheté. Vous serez informé par email du faible crédit avant que votre crédit soit épuisé. S'il n'y a pas assez de crédit, aucun SMS ne sera envoyé.
Combien On peut envoyer des SMS chaque mois ?
Vous n'êtes pas limité par des limites.
Tarifs
Quel est le coût de MyStay?
Le prix des services MyStay dépend du forfait sélectionné. Le prix est calculé en fonction de la taille de l'hébergement.
Combien coûte l'installation ?
Le prix de la configuration d'un profil dépend du forfait de service MyStay sélectionné. Les frais sont uniques.
Combien coûte l'intégration?
Les frais dépendent du type et du type d'intégration. Veuillez nous contactericipour plus d'informations.
Comment MyStay est-il payé?
Lors de la signature du contrat, vous pouvez choisir si vous voulez payer mensuellement, trimestriellement ou annuellement. Puis une facture vous est envoyée et vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire ou Paypal.
Intégrations
Ai-je besoin d'une intégration pour utiliser MyStay ?
L'intégration sur PMS ou KMS n'est pas absolument nécessaire, mais elle fournit une automatisation complète des systèmes et est plus que recommandée. Si vous ne souhaitez pas intégrer votre système PMS sur MyStay, il est possible d'utiliser des importations et des exportations manuelles de données.
Que signifie l'intégration à sens unique?
L'intégration à sens unique signifie l'envoi des données nécessaires de votre PMS à MyStay – c'est-à-dire numéro de réservation, date d'arrivée / départ, coordonnées de réservation, nom et prénom de la réservation, nationalité, montant à payer, numéro de chambre et plus encore. L'intégration bidirectionnelle signifie l'envoi de données de votre PMS à MyStay et l'envoi de données de MyStay à PMS – c'est-à-dire des données d'enregistrement complétées à partir de formulaires, des informations sur le paiement effectué, des informations sur les services de commande, un kiosque d'intégration bidirectionnel, etc.
Quelle intégration offrez-vous ?
Nos intégrations sont disponiblesici. Si vous ne trouvez pas votre système actuel ou préféré, n'hésitez pas à nous contacter. Nous raccordons constamment de nouveaux systèmes.
Contrat
Quelle est la durée du contrat?
Quelles sont les conditions d'annulation ? Le contrat est signé pour une durée indéterminée, mais au moins pour une période de 6 mois. Cela ne s'applique pas à la coopération pilote, où il est possible de piloter ZXQ6XZ pour une durée d'essai plus courte. Les conditions d'annulation dépendent du type de contrat. Contactez-nous pour plus d'informations.
Combien de temps faut-il pour créer un profil hôtelier ?
Après la signature du contrat, votre profil est créé en 24 heures.
Combien de temps prend l'intégration? Quand nos clients peuvent-ils commencer à utiliser MyStay ?
L'intégration dépend toujours du type de PMS ou KMS que vous utilisez, cela peut prendre plusieurs jours ou semaines.
Comment signer les contrats ?
Nous signons des contrats en ligne, y compris le consentement àConditions générales.