L'utilisation d'un outil de réception sans contact fait une énorme différence

Lors de la mise en œuvreB0, les hôtels commencent généralement à utiliser nos modèles de communication recommandés, la fréquence suggérée et le flux de voyage invité. Et les fiançailles des invités vont généralement à 45%+ à partir du premier jour.

Cette fois notre nouveau client [chaîne d'hôtels avec petites propriétés], qui a remplacénotre solution, voulait utiliser le logiciel de la même manière qu'il a fait les concurrents et ne voulait pas utiliser le flux recommandé.

Ce qui est revenu, c'est queB0n'a pas été en mesure d'engager plus de 19% des invités – au mieux! Certaines propriétés étaient à 5% -11% taux d'engagement = catastrophe pure.

MAIS, ce désastre nous a aidés à convaincre le directeur de l'hôtel d'essayer nos conseils, modèles et flux avec au moins deux de leurs hôtels. Et le résultat ? FANTASTIQUE. Depuis le changement, nous gardons un taux d'engagement moyen de 70% des invités et nous croissons.

LesLogicielest un outil, et comme avec tout outil, pour qu'il produise le résultat souhaité, il doit être utilisé correctement.

La véritable clé du succès estJe sais comment, #expérienceet la compréhension de la#invitéjourney.