NOUVELLE INTÉGRATION: VIPS PMS & MyStay

La clé du succès pour une automatisation complète et harmonieuse d'une expérience des clients dans les hôtels et les hébergements de voyage est l'intégration. C'était l'une des raisons pour lesquelles Freetime Hospitality et leur VIPSX ont été connectés au logiciel d'expérience invité de l'entreprise. Les hôtels et leurs invités à l'heure post-COVID sont à la recherche de processus de réception confortables et lisses et maintenant VIPS etintégration bidirectionnellesont en mesure de livrer cela à l'industrie hôtelière.

Automatisation, personnalisation = invités heureux, personnel heureux

L'automatisation et la personnalisation sont deux éléments qui manquent encore dans la majorité des réceptions. Messagerie automatisée basée sur des filtres, enregistrement en ligne effectué par tous les clients avant l'arrivée, services d'hôtel haut-vendeur tels que l'enregistrement précoce, améliorations de la chambre ou services de spa est la clé pour le cœur des clients. Mais aussi l'administration hôtelière peut bénéficier de tout cela –rationaliser les processus en période de pénurie de personnel permet d'économiser des milliers d'euros par mois. La configuration, l'utilisation, l'intégration rapide, la lecture et l'écriture des données sont des services essentiels de l'intégration VIPS---B0-.

“Nous avons vu une grande valeur dans l'intégration de nos deux produits pour laisser les hôteliers modernes déplacer leur hospitalité au niveau suivant par l'automatisation et la personnalisationIl a commenté la nouvelle intégration Pavlína Zychová, PDG de la société.

Que fait Freetime Hospitality?

Freetime Hospitality travaille sur les systèmes de réservation depuis plus de 30 ans. Ils veulent fournir aux hôteliers modernes le meilleur service possible en prenant en charge certaines tâches et en les automatisant. En rendant votre système de réservation aussi efficace que possible (possibilité de s'intégrer avec nos partenaires),plus de temps pour se concentrer sur vos invités. Un grand nombre d'hôtels, de bungalows, de salles d'exposition, de centres sportifs, de centres de congrès, d'agences d'événements et de complexes de lieux utilisent Freetime Hospitality depuis des années.

Leurs clients sont Golden Tulip, Hotel Old Dutch, Theater Hotel Anversen, GrandCafe Hotel Terminus, Hotel Zee en Duin et bien d'autres.

Quelle était la raison pour laquelle Freetime Hospitality a choisi la plate-forme d'expérience client --B0--?

“En raison des temps chargés pour les hôteliers (carence de personnel et saisons élevées), nous avons remarqué qu'il y a une grande demande pour automatiser certaines étapes du voyage des clients. B0.B s'intègre bien avec les whishes de l'hôtelier pour automatiser plus d'étapes dans le voyage des clients et aussi générer plus de chiffre d'affaires en même tempsRésumé du directeur général de Freetime Hospitality Chen Arets.

Qu'est-ce que ça fait ?

L'expérience tout-en-un est un système qui automatise et personnalise le voyage des invités. Il relie les hôtels et leurs clients après la réservation en utilisant les pré-arrivées automatisées, pendant le séjour et les messages post-séjour (-) et les e-mails, l'enregistrement et le check-out numériques, les clés électroniques, le marketing numérique et la mise à jour de vos services hôteliers, la connexion --B10- et FB Messenger, l'annuaire client numérique et la carte numérique. Tous sont gérables par les hôtels eux-mêmes.

En plus de fournir les informations nécessaires, de rationaliser les processus de la réception, d'économiser du temps et d'accroître la satisfaction des clients, l'hôtel apporte également des revenus supplémentaires.