Správné používání nástroje pro bezkontaktní recepci dělá obrovský rozdíl
MyStay editorial staff
2 minut čtení
Při implementaci MyStay hotely obvykle začnou používat naše doporučené komunikační šablony, navrhovanou frekvenci a flow průběhu pobytu. A zapojení hostů od prvního dne obvykle dosahuje 45 %+.
Tentokrát náš nový klient [hotelový řetězec s malými nemovitostmi], který nahradil konkurenta našim řešením, chtěl používat software stejným způsobem jako konkurenti a nechtěl používat doporučený flow.
Výsledkem, bylo, že MyStay nedokázal zaujmout více než 19 % hostů – v nejlepším případě! Některé nemovitosti měly míru zapojení 5% -11% = čistá katastrofa.
ALE tato katastrofa nám pomohla přesvědčit manažera hotelu, aby vyzkoušel naše tipy, šablony a flow s alespoň dvěma jejich hotely. A výsledek? FANTASTICKÝ. Od této změny udržujeme v průměru 70% míru zapojení hostů a rosteme.
MyStay software je nástroj a jako každý jiný nástroj, aby generoval požadovaný výsledek, je třeba jej správně používat.
Skutečným klíčem k úspěchu je knowhow, zkušenost a pochopení digitální cesty hostů.
