Jaké jsou dostupné jazykové verze?

MyStay běží standardně v anglickém jazyce. Další dostupné jazyky jsou např. italština, španělština, němčina, ruština, holandština, čeština a slovenština. V případě, že dostupná nabídka jazyků je pro Vás nedostatečná, můžete poptat vytvoření nového jazyku.

Jak dlouho trvá příprava profilu MyStay?

Profil můžete připravit během pár hodin poté co projdete online školením.

Jak budu promovat svůj profil v MyStay mým hostům?

Automaticky využitím integrací a předpříjezdových nebo pobytových zpráv, ale také pomocí QR kódů, wifi, tabletů a dalších marketingových nástrojů, se kterými Vám rádi pomůžeme.

Budeme mít přístup ke statistikám? Jak můžeme sledovat používanost?

Reporty a statistiky pro Vás budou dostupné ve Vašem profilu v MyAdminu.

Vyžaduje MyStay instalaci dodatečného software na recepci?

Ne. Není potřeba instalace dalšího softwaru.

Je k dispozici real time chat? Jak můžeme odpovídat na chatové zprávy?

MyStay poskytuje integraci na FB Messenger a WhatsApp. Pokud je Váš hotel zvyklý na komunikaci s hosty pomocí těchto kanálů, můžete snadno zapnout tuto funkci v MyAdmin. Hosté najdou ikonu pro Messenger nebo WhatsApp přímo na Pobytovém webu.

Kdo vlastní data, která do systému nahraju?

Každý zůstává vlastníkem obsahu vlastního profilu.

SMS

Můžeme z MyStay posílat SMS? Jak můžeme odesílat SMS?

Ano. Jedna SMS má 160 znaků.

Jaký je poplatek za SMS?

Cena za jednu SMS je závislá na zemi odesílatele, aktuální ceník je k nahlédnutí v MyAdmin profilu ubytovacího zařízení. Cena se může měnit v závislosti na cenách poskytovatele SMS brány. Odesílatel (hotel)  zakoupí kredit (předem) pomocí své platební karty v MyAdmin. SMS se budou odečítat ze zakoupeného kreditu. Před vyčerpáním kreditu bude Odesílatel upozorněn emailem na nízký kredit. Při nedostatku kreditu nebudou odesílány žádné SMS.

Kolik SMS můžeme odeslat každý měsíc?

Nejste omezeni žádnými limity.

Kolik stojí používání MyStay?

Cena za služby MyStay se odvíjí od vybraného balíčku. Cena je vypočítána na základě velikosti ubytovacího zařízení.

Kolik stojí nastavení profilu?

Cena za nastavení profilu se odvíjí od vybraného balíčku služeb MyStay. Poplatek je jednorázový.

Kolik stojí integrace s PMS nebo jiným systémem?

Poplatky jsou závislé dle druhu a typu integrace.Prosíme, pro více informací nás kontaktujte zde.

Jak se MyStay platí?

Při podepsání smlouvy si můžete zvolit, zda-li chcete platit měsíčně, kvartálně či ročně. Poté Vám je zaslána faktura a platbu můžete provést pomocí bankovního transferu nebo Paypal.

Potřebuji nějakou integraci k používání MyStay?

Integrace na PMS nebo KMS není nutná, zajišťuje však kompletní automatizaci systémů a je více než doporučená. V případě, že si nepřejete integrovat Váš PMS systém na MyStay, je možné využít ruční importy a exporty dat.

Co znamená jednocestná – dvoucestná integrace?

Jednocestná integrace znamená zasílání potřebných dat z Vašeho PMS do MyStay – např. číslo rezervace, datum příjezdu/odjezdu, kontaktní údaje rezervace, jméno a příjmení rezervace, národnost, částka k úhradě, číslo pokoje a další. Dvoucestná integrace znamená zasílání dat z Vašeho PMS do MyStay a z MyStay do PMS – např. vyplněné checkin data z formulářů, informace o proběhlé platbě, informace o objednávce služeb, kiosk dvoucestná integrace, etc.

Jak budete získávat data z našeho PMS?

Pomocí integrace s Vaším property management systémem.

Jaké integrace poskytujete?

Stavající integrace jsou dostupné zde. V případě, že nenaleznete Váš stávající nebo preferovaný systém, neváhejte nás kontaktovat. Nové systémy neustále napojujeme.

Jaká je délka smlouvy? Jaké jsou podmínky pro zrušení?

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, nejméně však na dobu 6 měsíců. To neplatí na pilotní spolupráci, kdy je možné MyStay pilotovat na kratší dobu na zkoušku. Storno podmínky se odvíjejí od typu smlouvy. Pro více informací nás kontaktujte.

Kolik času zabere vytvoření profilu hotelu?

Po podepsání smlouvy je Váš profil vytvořen do 24hod.

Jak dlouho trvá integrace na PMS systém? Kdy naši hosté můžou začít používat MyStay?

Integrace vždy záleží na daném PMS nebo KMS, může trvat několik dnů či týdnů.

Jak podepisujeme smlouvy?

Smlouvy podepisujeme online včetně souhlasu s T&C (odkaz).”