FAQ

Smlouva

Jaká je cena MyStay?

Cena MyStay Standard verze je 2 €/měsíc/pokoj. Dodatečné slevy mohou být poskytnuty v závislosti na délce kontraktu nebo počtu zařízení v řetězci. Verze MyStay Free je zdarma.

Kolik stojí nastavení?

Nastavení je úplně zdarma. Budete schopni nastavit Váš profil za méně než 20 minut. Pokud potřebujete pomoc s nastavením, náš tým Vám je plně k dispozici.

Jaká je délka smlouvy? Jaké jsou podmínky pro zrušení?

Kontrakt může být zrušen kdykoliv po doplacení všech poplatku za používané období.

Kolik času zabere nastavení profilu hotelu?

Budete schopni nastavit a spustit Váš profil za méně než 20 minut. Pokud potřebujete pomoc s nastavením, náš tým Vám je plně k dispozici.

Jak dlouho trvá integrace? Kdy naši hosté můžou začít používat MyStay?

MyStay Standard může být integrovám skrze Booking.com nebo  některé rezervační systémy. Délka integrace může být od 2 minut po několik týdnů - zkontrolujte si dostupnost s našim týmem v online chatu.  


MyStay Freemium podporuje email integraci. Prosím, postupujte podle manuálu.

http://help.gomystay.com/ceska-podpora/emailova-integrace-jak-dostat-mystay-do-vaseho-systemu-a-k-hostum

Funkce

Kolik jazyků je podporovaných? 

MyStay Standard podporuje 6 základních jazyků: čeština, angličtina, italština, španělština, němčina a slovenština. V MyStay Free se nachází pouze jedna jazyková mutace a to angličtina.

Můžeme přidávat vlastní body do mapy?

Samozřejmě. Přidávat adresy do mapy, kterou v rámci MyStay nabídnete svým hostům, je skvělý způsob, jak hosté můžou poznat vaše město, okolí a partnery.

Obsah

Kdo vlastní profilová data hotelu?

Každý hotel zůstává vlastníkem obsahu jejich profilu.

Chat

Jak můžeme odpovídat na chatové zprávy? 

MyStay poskytuje integraci na FB Messenger a WhatsApp. Pokud je Váš hotel zvyklý na komunikaci s hosty pomocí těchto kanálů, můžete snadno zapnout tuto funkci v MyAdmin. Hosté najdou ikonu pro Messenger nebo WhatsApp přímo na Pobytovém webu.

MyAdmin

Budeme mít přístup ke statistikám? Jak můžeme sledovat používanost?

Reporty a statistiky jsou sledovány a dostupny v reálném čase v MyAdmin.

Vyžaduje MyStay instalaci dodatečného software na recepci?

Ne. Není potřeba instalace dalšího softwaru.

Jak bychom měli promovat MyStay našim hostům?

Využitím integrace nebo použítím MyStay pobytového webu ve Vašich standardních komunikačních kanálech.

Objednávky

Kde se objevují potvrzené objednávky? Jak jsou vloženy do systému? 

Objednávky od hostů se zobrazí v MyAdmin, kde mohou vaši spolupracovníci upravovat jejich stav (V PROCESU, ZREALIZOVÁNA, ZRUŠENA). Systém také zabezpečuje e-mailovou notifikaci pro zajištění okamžitého vybavení.

SMS

Jak můžeme odesílat SMS?

MyStay Standard využívá integrace a odesílá SMS automaticky. MyStay Free nezahrnuje automaticky odesílané SMS.

Jaký je poplatek za SMS?

Každá SMS stojí 0,04 €. Měsíčně zaplatíte pouze za součet SMS zaslaných vašim hostům.

Kolik SMS můžeme odeslat každý měsíc?

Nejste omezeni žádnými limity.

Have a different question, or want to talk to us?

Máte jiný dotaz, nebo si s námi chcete popovídat?

OK, rozumím
###message