Blog | MyStay | Guest Experience pro hosty na nové úrovni

3 způsoby, jak si na cestách užít klid a pohodu

MyStay editorial staff 2 minut čtení

Jak často jezdíte do zahraničí experimentovat a zkoušet nové věci z druhé strany? Jste cestovatelem jednou, dvakrát ročně? A jak často zjistíte, že současné technologie nepomáhají, ale místo toho vám způsobují bolesti hlavy?

Existují celé galaxie věcí, které lidé vyhledávají, když jedou na dovolenou nebo na služební cesty. Jedna z nich ovšem vyniká: Očekávání, že všechno půjde hladce.

Nelze to zaručit, ale existují tři klíčové způsoby, jak se vyhnout stresu a udržet si vnitřní pohodu.

Prvním z nich je minimalizace entropie. To je opak toho, když už před odjezdem dostáváte spoustu automatizovaných e-mailů o svém pobytu v hotelu, o možnostech v dané destinaci, do toho nabídku autopůjčovny a k tomu ještě spoustu automatizovaných připomínek. Často třeba jen výzvy k tomu, abyste si stáhli nějakou mobilní aplikaci. A pak další. A další…

Nedělejte to svým hostům i vy. Naopak, ušetřete je například i zbytečného papírování na recepci při check-inu. Používejte služby, které vše potřebné pošlou v jednom e-mailu a maximálně se připomenou pár dnů před odjezdem pomocí SMS.

Druhým způsobem je nabídnout místní znalosti. Příjezd do neznámého města může být velmi stresující, takže informace o tom, jak funguje dopravní systém, kde si koupit místní SIM kartu (a kterou), kdy jsou otevřené obchody, jak najít veřejné toalety nebo jak nejlépe vyměnit peníze mohou být klíčové pro cestovatelovu pohodu. Opět – snažte se udržet informace na jednom místě, ať už je to elektronická kniha ve formátu PDF nebo nějaká chytrá aplikace. 😉

Neméně důležité je spojit se s cestujícími ještě předtím, než se vydají na cesty. Snažte se jim připomenout, aby nezapomněli na nic důležitého pro jejich cestu, připomeňte jim základní zákony vaší země (potřebují víza? může se pít alkohol na veřejnosti?) a připojte vaši adresu.

To jsou jednoduché způsoby, jak vytvořit pozitivní pouto a přinést klientům přidanou hodnotu. Mimochodem, nejvhodnější formou jsou jednoduché textové zprávy – jsou vysoce spolehlivé a nevyžadují připojení k internetu.

Samozřejmě, pokud se rozhodnete použít MyStay, budete mít vše pokryto jednou ranou 🙂

MyStay