Heb je een vraag in gedachten over MyStay?
Bekijk de veelgestelde vragen
Product
Waar bestaat MyStay systeem uit?
Het MyStay systeem is een software die voornamelijk bestaat uit het Guest Web, MyAdmin systeem voor administratie en het profiel van de reisaccomodatie in Guest Web.
Wat is een WebApp?
De term webapp betekent, dat het hele systeem werkt via een webplatform. Noch u, noch uw gasten nodig hebben om een app te downloaden om MyStay te gebruiken.Web-gebaseerde toepassingen hebben een aantal voordelen ten opzichte van traditionele desktop apps, vooral hun portabiliteit. Ze werken op elk apparaat dat een ondersteunde browser kan draaien en een actieve internetverbinding heeft. Met web-gebaseerde apps hoeven gebruikers (dat wil zeggen uw gasten) geen extra software te installeren.
Wat is MyAdmin?
MyAdmin systeem is een onderdeel van het MyStay systeem. Het is voornamelijk ontworpen voor de administratie en het beheer van uw profiel in het MyStay systeem.
Wat is Guest web?
De residentiële site van het hotel, waar de gast vindt alle informatie op een plaats, catalogus van alle activiteiten en diensten, en tegelijkertijd in staat is om te doen check-in / check-out online, betalingen etc.
Hoe zal ik mijn MyStay profiel promoten aan mijn gasten?
Automatisch, met het gebruik van integraties en pre-arrival en/of in-stay berichten, maar ook met behulp van QR codes, Wi-Fi landing page, in-room tablets en andere marketing tools, waarmee wij u graag helpen.
Welke taalversies zijn beschikbaar?
MyStay draait standaard in het Engels. Andere talen zijn beschikbaar: Italiaans, Spaans, Duits, Russisch, Nederlands, Tsjechisch en Slowaaks. Als het beschikbare taalaanbod voor u onvoldoende is, kunt u een nieuwe taal aanvragen.
Hoe zal ik mijn MyStay profiel promoten aan mijn gasten?
Dit wordt automatisch gedaan, met behulp van integraties en pre-arrival of in-stay messaging, maar ook met behulp van QR codes, Smart catalogus, Wi-Fi landing page, in-room tablets en andere marketing tools, die we u graag helpen met.
Hebben we toegang tot statistieken? Hoe kunnen we de bruikbaarheid controleren?
MyAdmin profiel bevat gemakkelijk toegang tot rapporten en statistieken voor u om te controleren op elk moment.
Vereist MyStay de installatie van extra software bij de receptie?
Er is geen extra software-installatie nodig.
Is real time chat beschikbaar? Hoe kunnen we reageren op chatberichten?
MyStay biedt integratie met FB Messenger en WhatsApp. Als uw hotel wordt gebruikt om via deze kanalen met gasten te communiceren, kunt u deze functie eenvoudig inschakelen in MyAdmin. Gasten vinden het Messenger of WhatsApp pictogram direct op de Guest Web.
Wie is eigenaar van de data die ik upload naar het systeem?
Iedereen blijft de inhoud eigenaar van zijn eigen profiel.
Tekstberichten
Kunnen we SMS van MyStay versturen? Hoe kunnen we SMS versturen?
Jawel. Activeer SMS in je MyAdmin profiel. Berichten kunnen voor, tijdens en na het verblijf worden verzonden. Eenmaal ingesteld worden berichten automatisch verzonden. Het is ook mogelijk om een eenmalig bericht te sturen naar individuen of een specifieke groep. Eén SMS heeft 160 karakters.
Wat zijn de kosten van één SMS?
De prijs voor één SMS is afhankelijk van het land van de ontvanger. De huidige prijslijst is te bekijken in het MyAdmin profiel van de accommodatie. De prijs kan variëren afhankelijk van de prijzen van de SMS gateway provider. In MyAdmin kunt u krediet kopen met uw betaalkaart. Dit krediet wordt afgetrokken voor elke SMS verzonden van het gekochte bedrag. U wordt per e-mail geïnformeerd over het lage krediet voordat uw krediet is uitgeput. Als er niet genoeg krediet is, wordt er geen SMS verstuurd.
Hoeveel Kunnen we elke maand SMS'jes sturen?
Je bent niet beperkt door grenzen.
Prijzen
Wat zijn de kosten van MyStay?
De prijs voor MyStay diensten hangt af van het geselecteerde pakket. De prijs wordt berekend op basis van de grootte van de accommodatie.
Hoeveel kost de installatie?
De prijs voor het opzetten van een profiel hangt af van het geselecteerde servicepakket MyStay. De vergoeding is eenmalig.
Hoeveel kost integratie?
De vergoedingen zijn afhankelijk van het type en de aard van de integratie. Neem contact met ons opHier.voor meer informatie.
Hoe wordt MyStay betaald?
Bij het ondertekenen van het contract kunt u kiezen of u maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks wilt betalen. Dan wordt u een factuur toegestuurd en kunt u de betaling doen via overschrijving of Paypal.
Integraties
Heb ik integratie nodig om MyStay te gebruiken?
Integratie op PMS of KMS is niet absoluut noodzakelijk, maar het zorgt voor volledige automatisering van de systemen en is meer dan aanbevolen. Als u uw PMS-systeem niet wilt integreren op MyStay, is het mogelijk om handmatige gegevensimport en export te gebruiken.
Wat betekent eenrichtingsintegratie?
Eenrichtingsintegratie betekent het versturen van de nodige gegevens van uw PMS naar MyStay, d.w.z. reserveringsnummer, aankomst / vertrekdatum, reservering contactgegevens, reserveringsnaam en achternaam, nationaliteit, te betalen bedrag, kamernummer en meer. Two-way integratie betekent het verzenden van gegevens van uw PMS naar MyStay en het verzenden van gegevens van MyStay naar PMS, d.w.z. voltooide check-in gegevens van formulieren, informatie over de betaling gedaan, informatie over besteldiensten, twee-weg integratie kiosk, enz.
Welke integratie biedt u?
Onze integraties zijn beschikbaarHier.. Als u uw huidige of voorkeurssysteem niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We verbinden voortdurend nieuwe systemen.
Contract
Wat is de duur van het contract?
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden? Het contract wordt voor onbepaalde tijd ondertekend, maar ten minste voor een periode van 6 maanden. Dit geldt niet voor pilotsamenwerking, waarbij het mogelijk is om ZXQ6 voor een kortere testtijd te besturen. De voorwaarden voor annulering zijn afhankelijk van het type contract. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Hoe lang duurt het om een hotelprofiel te maken?
Na ondertekening van het contract wordt uw profiel binnen 24 uren aangemaakt.
Hoe lang duurt integratie? Wanneer kunnen onze gasten MyStay gaan gebruiken?
Integratie hangt altijd af van het type PMS of KMS dat u gebruikt, het kan meerdere dagen of weken duren.
Hoe ondertekenen we contracten?
We ondertekenen online contracten, inclusief de toestemming omAlgemene voorwaarden.