Weet u hoe beoordelingen op Booking.com werken?
In deze blogpost willen we hoteliers inspireren die ernaar streven hun rating te verbeteren.
Om te verbeteren, moet u zich bewust zijn vanhoe B11 een gemiddelde score berekent.
Zoals u misschien weet, uw gasten kunnen evalueren u volgens zes verschillende categorieën met maximaal vier smiley of droevige gezichten, elk gezicht tellen voor een score van 2,5. Wanneer Netheid, Comfort, Ligging, Faciliteiten, Personeel, en waardeen verdeelt dit getal vervolgens door 6 (d.w.z. het aantal afzonderlijke categorieën). Dus, elke beoordeling die binnenkomt zal niet een onmiddellijke impact op uw woning te maken gemiddelde score.
Wanneer gasten geen score geven voor een bepaalde categorie, dan is die categoriescore standaard op nul en wordt deze niet gebruikt bij het berekenen van de gemiddelde score. Beoordelingen verlopen automatisch na 24 maanden. Echter, het systeem zal nog 48 uur nodig hebben om uw gemiddelde score opnieuw te berekenen en te publiceren op uw pagina.
Beoordelingen ouder dan 24 maanden worden automatisch verwijderd, zodat de meest relevante en recente beoordelingen worden getoond aan klanten. Dit betekent dat de beoordelingsscore in de loop van de tijd zal veranderen.
Hoe kan
Reiniging
De directe feedbackfunctie van B0B0B0B10A of Facebook Messenger stelt de gasten in staat om direct eventuele problemen in hun kamer of zelfs daarbuiten (d.w.z. lobby, gangen, liften, enz.) te melden zonder fysiek contact op te nemen met de ontvangst. Problemen zoals netheid kunnen onmiddellijk worden opgelost, waardoor negatieve beoordelingen worden voorkomen.
Comfort
Deze categorie bestaat uit een verscheidenheid van factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, de grootte van kamers en badkamers, de kwaliteit van het linnen en meubilair, het algemene ontwerp, TV grootte en kwaliteit, waterkoker met gratis thee, koffie, en nog veel meer. Eerlijk gezegd is dit gebied buiten het bereik van B0. Niettemin kunnen wij helpen om de investering die u hebt gedaan te bevorderen en te blijven maken, evenals helpen om handige smartphone toegang tot diensten, zoals check-in, informatie en mobiele bestellingen mogelijk te maken.
Locatie
Hoewel buiten ons bereik, dankzij gratis openbaar vervoer tickets aangeboden door hotels plus B0
Voorzieningen
De gastenweb biedt faciliteiten zoals de spa, fitnesscentrum, F&B-uitlaten, evenals parkeergelegenheid, beschikbaar in de palm van uw gastenhand. Hoe gemakkelijker en betere toegang tot informatie is, hoe waarschijnlijker gasten zullen gebruik maken van uw faciliteiten en des te meer kans dat u inkomsten per gast te genereren.
Personeel
Afgezien van de vriendelijke en professionele service door uw team, zullen de gasten waarderen de mogelijkheid om problemen op te lossen zonder de noodzaak om persoonlijk escaleren potentiële problemen. Met B0 Uw personeel een snelle reactie op de behoeften van de gasten... via hun favoriete manier van communicatie... zal de gasten drastisch verbeteren... ervaringen en tevredenheid.
Waarde
Deze categorie heeft betrekking op waar voor je geld. Hoe beter u de hoteldiensten presenteert, hoe beter gasten u zullen beoordelen en de prijs die ze betaalden als gerechtvaardigd gezien de communicatie en service die u verstrekt. Gasten zullen ook genieten van uw hotel digitale bronnen, zoals pre-arrival online check-in en hoteldiensten gemakkelijk beschikbaar om te bestellen op hun mobiele apparaat.
Onnodig te zeggen, het is de gemeenschappelijke markt kennis dat een betere beoordeling score leidt tot een aanzienlijke stijging van de omzet per beschikbare kamer (RevPAR) of uw kleine onroerend goed inkomsten. Met de hulp van B0
We hopen dat dit artikel biedt u met inspiratie voor uw hotel om nieuwe dingen te proberen, om de ratings te verbeteren, en om te genieten van wat B0 te bieden heeft terwijl ze doen.