FAQ

Zmluva

 

Aká je cena MyStay?

Cena verzie MyStay Standard 2 € / mesiac / izba. Dodatočné zľavy môžu byť poskytnuté v závislosti na dĺžke kontraktu alebo počtu zariadení v reťazci. Verzia MyStay Free je zadarmo.

Koľko stojí nastavenie?

Nastavenie je úplne zadarmo. Budete schopní nastaviť váš profil za menej ako 20 minút. Ak potrebujete pomoc s nastavením, náš tím Vám je plne k dispozícii.

Aká je dĺžka zmluvy? Aké sú podmienky pre zrušenie?

Kontrakt môže byť zrušený kedykoľvek.

Koľko času zaberie nastavenie profilu hotela?

Budete schopní nastaviť Váš profil za menej ako 20 minút. Ak potrebujete pomoc s nastavením, náš tím Vám je plne k dispozícii.

Ako dlho trvá integrácia? Kedy naši hostia môžu začať používať MyStay?

MyStay Standard môže byť integrovaný cez Booking.com ihneď alebo ďalšie rezervačné systémy. Dĺžka ich integrácie môže byť od 2 minút po niekoľko týždňov - skontrolujte si prosím dostupnosť s našim tímom Customer Success cez telefón alebo v online chate.

MyStay Freemium podporuje e-mailovú integráciu. Prosím, postupujte podľa manuálu.

Sme vám k dispozícii v pracovnej dobe alebo kedykoľvek na http://help.gomystay.com/ceska-podpora/emailova-integrace-jak-dostat-mystay-do-vaseho-systemu-a-k-hostum.

Funkcie

Koľko jazykov je podporovaných?

MyStay Standard podporuje mutácie 6 základných jazykov - češtinu, slovenčinu, angličtinu, taliančinu, španielčinu a nemčinu. V MyStay Free sa nachádza iba jedna jazyková mutácia a to angličtina.

Môžeme pridávať vlastné body do mapy?

Samozrejme. Pridávať adresy do mapy, ktorú v rámci MyStay ponúknete svojim hosťom, je skvelý spôsob, ako hostia môžu spoznať vaše mesto, okolie a vašich partnerov.

Obsah

Kto vlastní profilové údaje hotelu?

Každý hotel zostáva vlastníkom obsahu ich profilu.

Ako by sme mali promovať MyStay našim hosťom?

Vaši hostia spoznajú MyStay automaticky využitím integrácie alebo použítím MyStay pobytového webu. Môžete ho však spomenúť vo vašich štandardných komunikačných kanáloch a materiáloch.

Chat

Ako môžeme odpovedať na chatové správy?

MyStay poskytuje integráciu na FB Messenger a WhatsApp. Ak je váš hotel zvyknutý na komunikáciu s hosťami pomocou týchto kanálov, môžete ľahko zapnúť túto funkciu v MyAdmin. Hostia nájdu ikonu pre Messenger alebo WhatsApp priamo na pobytovom webe.

MyAdmin

Budeme mať prístup ku štatistikám? Ako môžeme sledovať používanosť?

Reporty a štatistiky sú sledované a dostupné v reálnom čase v rozhraní MyAdmin.

Vyžaduje MyStay inštaláciu dodatočného softvéru na recepcii?

Nie, nie je potrebná inštalácia žiadneho ďalšieho softvéru.

 

Objednávky

Kde sa objavujú potvrdené objednávky? Ako sú vložené do systému?

Objednávky od hostí sa zobrazia v MyAdmin, kde môžu vaši spolupracovníci upravovať ich stav (V PROCESE, ZREALIZOVANÁ, ZRUŠENÁ). Systém tiež zabezpečuje e-mailovú notifikáciu pre zaistenie okamžitého vybavenia.

SMS

 

Ako môžeme odosielať SMS?

MyStay Standard využíva integrácie a odosiela SMS automaticky. MyStay Free nezahŕňa automaticky odosielané SMS.

Aký je poplatok za SMS?

Každá SMS stojí 0,04 euro. Mesačne zaplatíte iba za súčet SMS zaslaných vašim hosťom.

Koľko SMS môžeme odoslať každý mesiac?

Nie ste obmedzení žiadnymi limitmi.

Have a different question, or want to talk to us?

Máte inú otázku, alebo sa s nami chcete porozprávať?

###message