Een van onze trouwe klanten die gebruikmaakt van de contactloze oplossing van de MyStay-webapp, heeft besloten om zijn gasten een volledig geautomatiseerde receptie aan te bieden met behulp van MyStay Self check-in Kiosk.

Aangezien Hotel Archibald RDIF-kaarten als sleuteloplossing gebruikt, was de ideale oplossing om de kiosk te combineren met een sleutelkaartautomaat.

Dus hebben we de mouwen opgestroopt en zijn we aan de slag gegaan.

Eerlijk gezegd was het niet zo moeilijk, dankzij de bestaande tweerichtingsintegratie met het vastgoedbeheersysteem van Archibald en een integratie met hun sleutelbeheersysteem. Bovendien doet de hardware van onze Light Kiosk zijn naam eer aan. Hij is klein en compact genoeg om de sfeer in de hotellobby niet te verstoren, en zelfs geschikt voor de kleinste ruimtes.

En de kers op de taart? Het is ook nog eens budgetvriendelijk.

Even later…

…en voilà, de Kiosk was klaar voor gebruik.

Dankzij MyStay kan dit magische en unieke hotel in het hart van Praag zijn gasten een volledig contactloze toegang bieden.

Wat betekent dit voor de gast?

Gasten ontvangen alle informatie vóór aankomst per e-mail en sms en kunnen vervolgens inchecken vanaf de luchthaven, vanuit hun favoriete restaurant via de web-app of direct in de lobby van het hotel via de zelfincheckkiosk.

Na het inchecken gebruiken ze de Light Kiosk om hun sleutelkaart op te halen. Een paar simpele klikken en ze kunnen meteen genieten van hun verblijf. Geen wachttijden, geen gedoe, gewoon een geweldige gastbeleving.

Wat betekent dit voor de receptie?

Minder papierwerk, meer tijd voor betekenisvolle interacties. Elke gast die besluit gebruik te maken van de zelfincheckmethode, bespaart de receptie ongeveer 5-10 minuten. Dit levert een enorme efficiëntieverbetering op.

Ook statistisch gezien is de kans drie keer zo groot dat gasten die kiezen voor online inchecken extra hoteldiensten aanschaffen, dankzij de gemakkelijke toegang tot een online smartcatalogus die deel uitmaakt van de MyStay-upsell-functie. Dit leidt dus ook tot een omzetstijging.

Hartelijk dank – Archibald bij de Karelsbrug – voor het kiezen van ons!