Il 24 novembre 2021 noi di MyStay abbiamo organizzato il webinar “Hotelier Tech Toolkit” in collaborazione con Asksuite, Bookassist, The Hotels Network e YieldPlanet, un webinar gratuito che ha illustrato i vantaggi dell’utilizzo di tecnologie integrate nel settore alberghiero per affrontare il periodo successivo al lockdown dovuto al COVID.
Tutti i partner sono aziende affermate innovative nel settore delle tecnologie per l’ospitalità e considerate leader nel proprio campo. Abbiamo unito le forze per aiutare sia gli hotel che le strutture ricettive a riprendere l’attività senza intoppi.
Ciascuna azienda ha illustrato l’impatto tecnologico dei propri prodotti sul settore e come la loro integrazione migliorerà i futuri processi del mondo dei viaggi.
Pavlina Zychová, la nostra amministratrice delegata qui a MyStay, ha moderato questa discussione e ha spiegato che, grazie alla perfetta collaborazione tra queste cinque aziende, è stato possibile sviluppare e promuovere il kit di avvio come strumento per aiutare le aziende in fase di transizione a trarre vantaggio dall’automazione. Pavlina ha presentato tre argomenti principali: ridurre i costi superflui, aumentare i ricavi e offrire un’esperienza personalizzabile.
Tutti i relatori si sono concentrati sulla fase di prenotazione e su quella del soggiorno, spiegando come questi due settori debbano lavorare in modo coerente per rendere l’esperienza degli ospiti il più agevole possibile.
Dopo aver seguito il webinar, gli albergatori dovrebbero essere meglio preparati a comprendere come aumentare le prenotazioni dirette, diversificare l’attività, ottimizzare i prezzi, misurare le prestazioni, approcciare in modo proattivo i potenziali clienti, garantire la salute e la sicurezza del personale e degli ospiti, nonché semplificare e automatizzare i processi operativi all’interno della struttura. Pavlina ha individuato, in modo introspettivo, importanti spunti da ciascuna presentazione e li ha riassunti come segue:
Asksuite (Presentato da Lina Gorga) – Semplifica la comunicazione e aumenta l’automazione soddisfacendo le esigenze dei clienti.
Bookassist (Presentato da Mario Clemente) – Accelera l’esperienza mobile dei clienti.
MyStay (Presentato da Marianna Víghová) – Promuove in modo proattivo l’accessibilità senza contatto
The Hotels Network (Presentato da Rita Amaral) – Trasforma gli utenti in clienti che effettuano prenotazioni, migliorando l’esperienza personalizzata del cliente.
YieldPlanet (Presentato da Soraia Letra) – Incoraggia la diversificazione e la flessibilità del modello di business tradizionale.
Conclusioni
Gli otto punti chiave emersi dall’esperienza interattiva hanno concluso che gli albergatori dovrebbero concentrarsi sull’ottenere il maggior numero possibile di prenotazioni dirette, misurare il successo attraverso piattaforme multimediali accattivanti e di facile navigazione, diversificare l’attività per ottimizzare la distribuzione, ottimizzare i prezzi, analizzare i benchmark, prendersi cura dei futuri clienti, offrire soluzioni contactless e automatizzare i processi.
MyStay ha promosso questo webinar come un modo per ricomporre il consenso all’interno della comunità dell’ospitalità e Pavlina ha sottolineato l’importanza della formazione continua sia per le strutture già esistenti che per quelle di nuova creazione. Tutte le aziende rappresentate nel webinar sono imprese accreditate che stanno cercando di reinventare il futuro. Lavorare insieme per riportare il mondo dei viaggi sulla giusta rotta è la priorità principale e MyStay è stata onorata di ospitare una conversazione così aperta sulla direzione che le aziende dovrebbero prendere in futuro.
Vorresti scoprire di cosa si trattava, ma non sei riuscito a partecipare? Nessun problema, abbiamo preparato una registrazione per te!