FAQ

Contratto

Qual è il costo di MyStay?

Il costo per la versione di MyStay Standard è di 2 Euro/mese/stanza. Ulteriori sconti possono essere forniti sulla base della durata del contratto e dal numero di proprietà per le catene. La versione di MyStay Freemium è gratuita.

Quanto costa la installazione?

Non ci sono costi di installazione. Sarai in grado di preparare facilmente il tuo profilo in meno di 20 minuti. Se hai bisogno di aiuto, il nostro team è disponibile nella chat online.

Qual è la durata del contratto? Quali sono i termini di cancellazione?

Il contratto può essere annullato in qualsiasi momento.

Quanto tempo ci vorrà per creare il profilo dell'hotel?

Sarai in grado di preparare facilmente il tuo profilo in meno di 20 minuti. Se hai bisogno di aiuto, il nostro team è disponibile nella chat online.

Quanto dura l'integrazione? Quando i nostri ospiti possono iniziare a usare MyStay?

MyStay Standard può essere integrato a Booking.com o su alcuni PMS (sistema di gestione della proprietà). La durata dell'integrazione può richiedere da 2 minuti a qualche settimana - verifica la disponibilità con il nostro team nella chat online.

MyStay Freemium fornisce l'integrazione dell´email. Per favore, vedi il manuale.

https://www.google.com/url?q=http://help.gomystay.com/english-support/email-integration-how-to-get-mystay-into-your-system-and-to-your-guests&sa=D&ust=1555062053092000&usg=AFQjCNEX346q8NGyW-BEOy9c4ESkU8ltqg 

Caratteristiche

Quante lingue diverse sono supportate?

Raccomandiamo di iniziare con l'inglese come lingua di viaggio ampiamente parlata. MyStay Standard include mutazioni linguistiche del sistema: ceco, italiano, spagnolo, tedesco e slovacco. MyStay Freemium include solo la versione inglese del sistema.


Possiamo aggiungere i nostri pin alla mappa?

Ovviamente. L'aggiunta di pin è un ottimo modo per presentare la tua comunità e i partner locali agli tuoi ospiti.

Contenuto

Chi possiede i dati del profilo?

Ogni hotel possiede il contenuto del suo profilo.

Chat

Come rispondiamo ai messaggi di chat?

MyStay fornisce l'integrazione alla funzione FB Messenger e a WhatsApp. Se la tua proprietà è abituata a utilizzare questo canale per la comunicazione con gli ospiti, puoi facilmente scegliere questa funzione in MyAdmin. 

MyAdmin

Abbiamo accesso alle statistiche? Come possiamo monitorare l'utilizzo?

Le statistiche di reporting e utilizzo sono tracciate e disponibili in tempo reale in MyAdmin.


MyStay richiede l'installazione di software aggiuntivo per la reception?

No, non è necessario installare nessun software aggiuntivo.


Come dovremmo promuovere MyStay agli ospiti?

Utilizza le integrazioni o usa il link della guida web di MyStay nei tuoi canali di comunicazione standard.

Ordini

Cosa succede con gli ordini? Come sono registrati nel sistema?

Gli ordini degli ospiti sono elencati nel sistema MyAdmin, dove il personale può monitorare e modificare lo stato (IN ATTESA, COMPLETATO, CANCELLATO). Il sistema fornisce anche una notifica via email per garantire una veloce gestione.

SMS

Come si invia un SMS?

MyStay Standard può utilizzare l'integrazione per inviare SMS automaticamente. MyStay Freemium non include l´invio di SMS.


C'è una tariffa addizionale per SMS?

Ogni SMS costa 0,04 Euro. Il totale mensile dipende dal numero di SMS inviati agli ospiti.

Quanti SMS possiamo inviare ogni mese?

È possibile inviare un numero illimitato di SMS. Ogni SMS costa 0,04 Euro.

Hai un'altra domanda o vuoi parlare con noi?

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