Uno dei nostri clienti di lunga data che utilizza la soluzione contactless dell’app web MyStay ha deciso di offrire ai propri ospiti una reception completamente automatizzata con l’aiuto di MyStay Self check-in Kiosk.
Poiché l’Hotel Archibald utilizza le tessere RDIF come soluzione per le chiavi, la soluzione ideale era quella di combinare il chiosco con un distributore di tessere-chiave.
Quindi, ci siamo rimboccati le maniche e ci siamo messi al lavoro.
Onestamente non è stato così difficile, grazie all’integrazione bidirezionale già esistente con il sistema di gestione della struttura di Archibald e all’integrazione con il loro sistema di gestione delle chiavi. Inoltre, l’hardware del nostro Light Kiosk è all’altezza del suo nome. È abbastanza piccolo e compatto da non alterare l’ambiente della hall dell’hotel, adatto anche agli spazi più ridotti.
E la ciliegina sulla torta? È anche economico.
Pochi istanti dopo…
…ed ecco fatto, il Kiosk era pronto e funzionante.
Grazie a MyStay, questo hotel magico e unico nel cuore di Praga può offrire ai propri ospiti un accesso completamente senza contatto.
Cosa significa questo per l’ospite?
Gli ospiti ricevono tutte le informazioni prima dell’arrivo tramite e-mail e SMS e possono quindi effettuare il check-in dall’aeroporto, dal loro ristorante preferito utilizzando l’app web o direttamente nella hall dell’hotel tramite il chiosco per il check-in autonomo.
Dopo aver effettuato il check-in, utilizzeranno il Light Kiosk per ritirare la propria chiave magnetica. Bastano pochi semplici clic e sono pronti a godersi il soggiorno. Nessuna attesa, nessuna seccatura, solo un’esperienza straordinaria per l’ospite.
Cosa significa questo per la reception?
Meno scartoffie, più tempo per interazioni significative. Ogni ospite che decide di utilizzare il metodo di check-in automatico fa risparmiare alla reception circa 5-10 minuti. Si ottiene un enorme aumento dell’efficienza.
Inoltre, statisticamente, gli ospiti che scelgono il check-in online sono 3 volte più propensi ad acquistare servizi alberghieri aggiuntivi grazie al facile accesso a un Catalogo Intelligente Online, che fa parte della funzionalità di upsell di MyStay. Quindi, si registra anche un aumento dei ricavi.
Grazie ad Archibald del Charles Bridge per averci scelto!