Actuellement, des messages automatiques sont envoyés à des moments précis à toutes les réservations. Mais dans certains cas, les messages ne doivent être envoyés qu'à certaines réserves.
C'est pourquoi nous avons conçu ces filtres, maintenant vous pouvez configurer des messages automatiques en fonction de vos besoins afin que vos clients puissent recevoir des informations pertinentes telles que des rappels sur les formulaires d'inscription en ligne non remplis.
Voici les filtres disponibles:
Coordonnées
contient 2 conditions pour les emails et 3 conditions pour SMS
Contact client → si cette condition est activée, le message est envoyé au contact indiqué dans chaque carte d'inscription
Contact de réservation → si cette condition est activée, le message est envoyé au contact indiqué dans les coordonnées de réservation
Pas d'adresse e-mail → si cette condition est activée, le SMS est envoyé uniquement aux réservations qui n'ont pas d'adresse e-mail
Courriel
Autres
Nationalité
contient la composante sélection du pays → le message n'est envoyé qu'aux réserves dont la nationalité a été sélectionnée.
Source
contient 3 conditions
Réservation. com → si cette condition est activée, le message est envoyé uniquement aux réservations dont l'adresse e-mail de réservation contient le domaine @guest.booking.com
Direct → si cette condition est activée, le message est envoyé uniquement aux réservations dont l'adresse e-mail ne contient PAS les domaines suivants - @guest.booking.com, @m.expediapartnercentral.com, @guest.airbnb.com, @agoda-messaging.com
Autres OTA → si cette condition est activée, le message est envoyé uniquement aux réservations dont l'adresse e-mail contient les domaines suivants - @m.expediapartnercentral.com, @guest.airbnb.com, @agoda-messaging.com
L'enregistrement
contient 2 conditions [
(seulement disponible pour les hébergements avec Hores PMS) [
La réservation est enregistrée dans le PMS → si cette condition est activée, le message est envoyé uniquement aux réservations qui sont enregistrées dans le système de gestion de propriété [
La réservation n'est pas enregistrée dans le PMS → si cette condition est activée, le message est envoyé uniquement aux réservations qui ne sont pas enregistrées dans le système de gestion de propriété
PreCheck-in
contient 3 conditions
Toutes les cartes d'inscription sont remplies → si cette condition est activée, le message est envoyé uniquement aux réservations qui ont rempli toutes les cartes d'inscription (le nombre de cartes d'inscription est égal au nombre de invités dans la réservation)
Certaines cartes d'inscription sont complétées → si cette condition est activée, le message est envoyé seulement aux réservations qui ont complété au moins une carte d'inscription dans la réservation
Aucune carte d'inscription n'est remplie → si cette condition est activée, le message est envoyé seulement aux réservations qui n'ont pas complété même une carte d'inscription
Type de chambre
liste de tous les types de chambres (seulement disponible pour les hébergements avec Hores PMS)
→ Si vous ne sélectionnez pas au moins un type de chambre dans la liste disponible, le message est envoyé à toutes les réservations quel que soit le type de chambre défini.
→ Si vous sélectionnez seulement un type de chambre particulier, le message est envoyé aux réservations pour lesquelles le type de chambre correspond aux valeurs sélectionnées
Numéro de chambre
liste de toutes les chambres dans PMS
→ Si vous ne sélectionnez pas au moins un numéro de chambre dans la liste disponible, le message est envoyé à toutes les réservations indépendamment de leur numéro de chambre.
→ Si vous sélectionnez seulement un numéro de chambre particulier, le message est envoyé aux réservations pour lesquelles le numéro de chambre correspond aux valeurs sélectionnées.
Si la réservation comprend plusieurs chambres, le message sera envoyé tant qu'au moins une des chambres répond à l'état défini. [
Le paiement
contient 3 conditions (uniquement disponibles pour l'hébergement avec Hores PMS) [
La réservation est entièrement payée → si cette condition est activée, le message n'est envoyé qu'aux réservations qui ont effectué un paiement intégral [
La réservation est partiellement payée → si cette condition est activée, le message est envoyé uniquement aux réservations qui ont payé une partie du montant total [
] La réservation n'est pas payée → si cette condition est activée, le message n'est envoyé qu'aux réservations qui n'ont encore rien payé [
Comment activer cette fonctionnalité ?
Allez dans la section Messages, sélectionnez courriel ou SMS, cliquez sur modifier et demandez une mise à jour.
