Booking.com geeft het telefoonnummer van de gast vaak niet door aan MyStay (het stuurt nummers niet meer via channel managers). Met een import van een reserveringsexport vul je nummers in bij reserveringen die al in MyStay staan, zodat je sms’jes kunt sturen.
Wat je nodig hebt
Toegang tot het Booking.com-extranet (Reserveringen)
Toegang tot MyAdmin met rechten voor reserveringen
Een Booking.com-reserveringsexport als CSV of XLSX
Voor gerelateerde e-mail-/domeininstellingen in het Booking.com-extranet, zie ook Instellingen in Booking.com-extranet.
1. Download de export van Booking.com
Open in het Booking.com-extranet Reserveringen.
Download de lijst (Download) als CSV of XLSX.
Kies idealiter een periode met aankomende aankomsten waarvan je telefoonnummers wilt aanvullen.
Het bestand moet de kolommen Book number, Guest name(s), Check-in, Status en Phone number bevatten. Booker country is optioneel maar helpt bij de juiste landcode. Laat de aankomstdatum zoals Booking.com die exporteert.
2. Start de synchronisatie in MyAdmin
Ga in MyAdmin naar het reserveringsoverzicht.
Klik op Add reservation en kies Sync with Booking.com export.
De pagina voor het synchroniseren van telefoonnummers opent.
Klik op Select file, upload het CSV/XLSX-bestand; de synchronisatie start automatisch direct na het uploaden.
We raden sterk aan om de Booking.com-export van je computer te verwijderen zodra de synchronisatie klaar is. MyStay bewaart geen andere gegevens uit de export dan het telefoonnummer.
3. Controleer het resultaat
Na afloop zie je een samenvatting zoals: Updated: X, skipped: Y, unable to pair: Z.
Updated – telefoonnummer toegevoegd aan de reservering
Skipped – rij had geen status OK of mistte een telefoon
Unable to pair – geen unieke reservering (naam + datum); vul deze nummers handmatig in
Hoe reserveringen worden gekoppeld
MyStay koppelt rijen op aankomstdatum en de naam van de hoofdgast. Volgorde voornaam/achternaam en diakritische tekens doen er niet toe. Alleen reserveringen met status OK die een telefoon hebben, worden aangevuld. Geannuleerde worden overgeslagen.
Een reservering kan ongepaard blijven wanneer:
er in MyStay geen reservering is met die aankomstdatum
de naam niet overeenkomt met de hoofdgast
meer dan één reservering dezelfde naam op die dag heeft
Goed om te weten
Een latere PMS-synchronisatie verwijdert een geïmporteerd telefoonnummer niet.
Import maakt geen nieuwe reserveringen – het vult alleen telefoons bij bestaande.
Je kunt hetzelfde proces altijd herhalen met een nieuwe export (Sync another file).