Booking.com spesso non trasmette il numero di telefono dell’ospite a MyStay (non lo invia più tramite i channel manager). L’import di un export delle prenotazioni completa i numeri sulle prenotazioni già presenti in MyStay per poter inviare SMS.
Cosa ti serve
Accesso all’extranet Booking.com (Prenotazioni)
Accesso a MyAdmin con permesso di gestire le prenotazioni
Un export delle prenotazioni Booking.com in CSV o XLSX
Per le impostazioni e-mail/dominio correlate nell’extranet Booking.com, vedi anche Impostazioni extranet Booking.com.
1. Scarica l’export da Booking.com
Nell’extranet Booking.com apri Prenotazioni.
Scarica l’elenco (Download) come CSV o XLSX.
Idealmente scegli un periodo con arrivi imminenti di cui vuoi completare i telefoni.
Il file deve includere le colonne Book number, Guest name(s), Check-in, Status e Phone number. Booker country è facoltativa ma aiuta con il prefisso corretto. Lascia la data di arrivo come esportata da Booking.com.
2. Avvia la sincronizzazione in MyAdmin
In MyAdmin vai all’elenco prenotazioni.
Clicca Add reservation e scegli Sync with Booking.com export.
Si apre la pagina di sincronizzazione dei numeri di telefono.
Clicca su Select file, carica il CSV/XLSX e la sincronizzazione parte automaticamente subito dopo il caricamento.
Ti consigliamo vivamente di eliminare l’export Booking.com dal computer non appena la sincronizzazione è terminata. MyStay non conserva alcun dato dell’export oltre al numero di telefono.
3. Controlla il risultato
Al termine vedrai un riepilogo del tipo: Updated: X, skipped: Y, unable to pair: Z.
Updated – il telefono è stato aggiunto alla prenotazione
Skipped – la riga non aveva stato OK o mancava il telefono
Unable to pair – nessuna prenotazione univoca (nome + data); completa questi numeri manualmente
Come vengono abbinate le prenotazioni
MyStay abbina le righe per data di arrivo e nome dell’ospite principale. L’ordine nome/cognome e gli accenti non contano. Vengono completate solo le prenotazioni con stato OK che hanno un telefono. Quelle annullate vengono saltate.
Una prenotazione può restare non abbinata quando:
in MyStay non c’è una prenotazione con quella data di arrivo
il nome non corrisponde all’ospite principale
più prenotazioni corrispondono lo stesso giorno
Buono a sapersi
Una successiva sincronizzazione PMS non elimina il telefono importato.
L’import non crea nuove prenotazioni: completa solo i telefoni su quelle esistenti.
Puoi ripetere la procedura in qualsiasi momento con un nuovo export (Sync another file).