Booking.com ne transmet souvent pas le numéro de téléphone de l’hôte à MyStay (il ne l’envoie plus via les channel managers). L’import d’un export de réservations complète les numéros sur les réservations déjà présentes dans MyStay afin d’envoyer des SMS.
Ce dont vous avez besoin
Accès à l’extranet Booking.com (Réservations)
Accès à MyAdmin avec le droit de gérer les réservations
Un export des réservations Booking.com en CSV ou XLSX
Pour les paramètres e-mail/domaine liés dans l’extranet Booking.com, voir aussi Paramètres de l'extranet Booking.com.
1. Téléchargez l’export depuis Booking.com
Dans l’extranet Booking.com, ouvrez Réservations.
Téléchargez la liste (Download) en CSV ou XLSX.
Idéalement choisissez une période avec des arrivées à venir dont vous voulez compléter les téléphones.
Le fichier doit contenir les colonnes Book number, Guest name(s), Check-in, Status et Phone number. Booker country est facultatif mais aide pour l’indicatif. Laissez la date d’arrivée telle qu’exportée par Booking.com.
2. Lancez la synchronisation dans MyAdmin
Dans MyAdmin, ouvrez la liste des réservations.
Cliquez sur Add reservation et choisissez Sync with Booking.com export.
La page de synchronisation des numéros s’ouvre.
Cliquez sur Select file, importez le CSV/XLSX ; la synchronisation démarre automatiquement juste après l’envoi.
Nous vous recommandons fortement de supprimer l’export Booking.com de votre ordinateur dès que la synchronisation est terminée. MyStay ne conserve aucune donnée de l’export autre que le numéro de téléphone.
3. Vérifiez le résultat
À la fin vous verrez un résumé du type : Updated: X, skipped: Y, unable to pair: Z.
Updated – le téléphone a été ajouté à la réservation
Skipped – la ligne n’avait pas le statut OK ou le téléphone manquait
Unable to pair – aucune réservation unique (nom + date) ; complétez ces numéros manuellement
Comment les réservations sont associées
MyStay associe les lignes selon la date d’arrivée et le nom de l’hôte principal. L’ordre prénom/nom et les accents n’ont pas d’importance. Seules les réservations au statut OK avec un téléphone sont complétées. Les annulées sont ignorées.
Une réservation peut rester non associée si :
il n’y a pas de réservation MyStay à cette date d’arrivée
le nom ne correspond pas à l’hôte principal
plusieurs réservations correspondent le même jour
Bon à savoir
Une synchronisation PMS ultérieure ne supprime pas le téléphone importé.
L’import ne crée pas de nouvelles réservations : il complète seulement les téléphones existants.
Vous pouvez répéter la procédure à tout moment avec un nouvel export (Sync another file).