Booking.com a menudo no transmite el número de teléfono del huésped a MyStay (ya no envía teléfonos a través de los channel managers). Al importar un export de reservas se completan los números en reservas que ya existen en MyStay para poder enviar SMS.
Qué necesita
Acceso al extranet de Booking.com (Reservas)
Acceso a MyAdmin con permiso para trabajar con reservas
Un export de reservas de Booking.com en CSV o XLSX
Para ajustes relacionados de correo/dominio en el extranet de Booking.com, vea también Ajustes del extranet de Booking.com.
1. Descargue el export de Booking.com
En el extranet de Booking.com abra Reservas.
Descargue la lista de reservas (Download) como CSV o XLSX.
Idealmente elija un periodo con llegadas próximas cuyas teléfonos quiera completar.
El archivo debe incluir las columnas Book number, Guest name(s), Check-in, Status y Phone number. Booker country es opcional, pero ayuda con el prefijo correcto. Deje la fecha de llegada tal como la exporta Booking.com.
2. Ejecute la sincronización en MyAdmin
En MyAdmin vaya al listado de reservas.
Haga clic en Add reservation / añadir reserva y elija la opción de sincronizar con el export de Booking.com (Sync with Booking.com export).
Se abre la página de sincronización de teléfonos desde el export de Booking.com.
Haga clic en Select file, suba el CSV/XLSX y la sincronización se inicia sola justo después de la carga.
Le recomendamos encarecidamente eliminar el export de Booking.com de su ordenador en cuanto termine la sincronización. MyStay no conserva ningún dato del export aparte del número de teléfono.
3. Compruebe el resultado
Al terminar verá un resumen del tipo: Updated: X, skipped: Y, unable to pair: Z.
Updated – se añadió el teléfono a la reserva
Skipped – la fila no tenía estado OK o faltaba el teléfono
Unable to pair – MyStay no encontró una reserva única (nombre + fecha); complete estos teléfonos manualmente
Cómo se emparejan las reservas
MyStay empareja por fecha de llegada y el nombre del huésped principal. El orden nombre/apellido y los acentos no importan. Solo se completan reservas con estado OK que tienen teléfono. Las canceladas se omiten.
Una reserva puede quedar sin emparejar cuando:
no hay reserva en MyStay con esa fecha de llegada
el nombre no coincide con el huésped principal
hay más de una reserva con el mismo nombre ese día
Bueno saber
Una sincronización posterior del PMS no elimina el teléfono importado.
La importación no crea reservas nuevas: solo completa teléfonos en las existentes.
Puede repetir el proceso en cualquier momento con un export nuevo (Sync another file).