Le 24 novembre 2021, chez MyStay nous avons organisé le webinaire « Hotelier Tech Toolkit » en partenariat avec Asksuite, Bookassist, The Hotels Network et YieldPlanet, un webinaire gratuit consacré aux avantages de l’utilisation de technologies intégrées dans le secteur de l’hôtellerie pour faciliter la reprise après les confinements liés à la COVID.
Tous ces partenaires sont des entreprises bien établies spécialisées dans les technologies innovantes pour l’hôtellerie et considérées comme des leaders dans leur domaine. Nous avons uni nos forces afin d’aider les hôtels et autres établissements à reprendre leurs activités en douceur.
Chaque entreprise s’est attachée à présenter l’impact technologique de ses propres produits sur le secteur et à expliquer en quoi l’intégration de ces produits permettra d’optimiser les futurs processus du monde du voyage.
Pavlina Zychová, notre PDG chez MyStay, a animé cette discussion et expliqué que grâce à la collaboration sans faille de ces cinq entreprises, le kit de lancement a pu être développé et promu comme un outil destiné à aider les entreprises en transition à tirer parti des avantages de l’automatisation. Pavlina a présenté trois thèmes principaux : réduire les coûts superflus, augmenter le chiffre d’affaires et offrir une expérience personnalisable.
Tous les intervenants se sont concentrés sur les phases de réservation et de séjour, expliquant comment ces deux volets devaient fonctionner de manière cohérente pour rendre l’expérience des clients aussi simple que possible.
Après avoir visionné ce webinaire, les hôteliers devraient être mieux armés pour comprendre comment augmenter les réservations directes, diversifier leur activité, optimiser leurs tarifs, mesurer leurs performances, aborder de manière proactive les clients potentiels, garantir la santé et la sécurité du personnel et des clients, ainsi que simplifier et automatiser les processus opérationnels au sein de leur établissement. Pavlina a tiré de chaque présentation des enseignements importants et les a résumés comme suit :
Asksuite (Présenté par Lina Gorga) – Rationalise la communication et renforce l’automatisation en répondant aux besoins des clients.
Bookassist (Présenté par Mario Clemente) – Accélère l’expérience mobile des clients.
MyStay (Présenté par Marianna Víghová) – Favorise de manière proactive l’accessibilité sans contact
The Hotels Network (Présenté par Rita Amaral) – Transforme les utilisateurs en clients effectuant des réservations, ce qui améliore l’expérience client personnalisée.
YieldPlanet (Présenté par Soraia Letra) – Encourage la diversification et la flexibilité du modèle économique traditionnel.
À retenir
Les huit points clés retenus à l’issue de cette expérience interactive ont conclu que les hôteliers devraient s’attacher à obtenir autant de réservations directes que possible, à mesurer leur succès grâce à des plateformes médiatiques attrayantes et faciles à utiliser, à diversifier leur activité pour optimiser la distribution, à optimiser leurs tarifs, à analyser les références du marché, à prendre soin de leurs futurs clients, à proposer des solutions sans contact et à automatiser leurs processus.
MyStay a organisé ce webinaire afin de permettre au secteur de l’hôtellerie de se remettre sur la même longueur d’onde, et Pavlina a souligné l’importance de la formation continue, tant pour les établissements existants que pour les nouveaux venus. Toutes les entreprises représentées lors du webinaire sont des structures accréditées qui cherchent à réinventer l’avenir. Travailler ensemble pour remettre le secteur du voyage sur les rails est la priorité absolue, et MyStay a eu l’honneur d’animer une conversation aussi ouverte sur la direction que les entreprises devraient prendre à l’avenir.
Vous aimeriez savoir ce qui a suscité tant d’engouement, mais vous n’avez pas pu y participer ? Pas de problème, nous avons enregistré l’événement pour vous !