À première vue, cela ressemble à un hôtel ordinaire du centre de Prague. Mais quiconque tourne la poignée et entre comprend qu’il manque quelque chose. Vous ne trouverez pratiquement aucun membre du personnel à l’intérieur.

Grâce à MyStay, ce superbe appart-hôtel géré par OREA Hotels & Resorts, situé juste au-dessus du célèbre Lokal Bila Kuzelka à Prague, a mis en place un accès entièrement sans contact.

Qu’est-ce que cela signifie ? Un enregistrement et un départ entièrement autonomes, sans passer par la réception. 

Les clients reçoivent toutes les informations avant leur arrivée par e-mail et par SMS, puis peuvent effectuer leur enregistrement depuis l’aéroport, depuis leur restaurant préféré à l’aide de l’application web ou directement dans le hall de l’hôtel grâce au kiosque d’enregistrement autonome. Ils recevront les codes d’accès au bâtiment et à leur chambre, ainsi qu’une description pour s’y rendre. Le jour du départ, les clients utilisent le kiosque pour régler leur note.

« Til s’agit d’un projet tout à fait exceptionnel pour nous, car nous testons s’il est même possible de gérer un tel hôtel sans la réception et les services auxquels un client habituel est habitué », explique Jan Lauterkranz, d’Orea Hotels & Resorts.

Les hôtels en libre-service constituent une tendance moderne ; ils seront principalement appréciés par les hôteliers disposant d’une capacité d’hébergement réduite. « C’est une évolution naturelle, tout va de l’avant et la technologie domine le monde. Il en ira de même à l’avenir dans le secteur hôtelier », déclare Jan.

Merci à OREA Hotels & Resorts de nous avoir choisis !