El 24 de noviembre de 2021, en MyStay organizamos el seminario web «Hotelier Tech Toolkit» en colaboración con Asksuite, Bookassist, The Hotels Network y YieldPlanet, un seminario web gratuito en el que se abordaron las ventajas de utilizar tecnología integrada en el sector hotelero para hacer frente a la era posterior a los confinamientos por la COVID-19.
Todas las empresas colaboradoras son empresas innovadoras de tecnología hotelera consolidadas y consideradas líderes en su campo. Hemos unido fuerzas para ayudar tanto a los hoteles como a otros establecimientos a reanudar su actividad sin contratiempos.
Cada empresa se esforzó por explicar el impacto tecnológico de su propio producto en el sector y cómo la integración de sus productos mejorará los futuros procesos del mundo de los viajes.
Pavlina Zychová, nuestra directora general aquí en MyStay, moderó este debate y explicó que, gracias a la perfecta colaboración de estas cinco empresas, se pudo desarrollar y promocionar el kit de inicio como una herramienta para ayudar a las empresas en transición a aprovechar las ventajas de la automatización. Pavlina presentó tres temas principales: reducir los costes innecesarios, aumentar los ingresos y ofrecer una experiencia personalizable.
Todos los ponentes se centraron en la fase de reserva y en la fase de estancia, explicando cómo estos dos ámbitos deben trabajar de forma coordinada para que la experiencia de los huéspedes sea lo más sencilla posible.
Tras ver el seminario web, los hoteleros deberían estar mejor preparados para comprender mejor cómo aumentar las reservas directas, diversificar el negocio, optimizar los precios, medir el rendimiento, acercarse de forma proactiva a los clientes potenciales, garantizar la salud y la seguridad del personal y de los huéspedes, y simplificar y automatizar los procesos operativos en un establecimiento. Pavlina extrajo de forma reflexiva conclusiones importantes de cada presentación y las resumió de la siguiente manera:
Asksuite (Presentado por Lina Gorga): agiliza la comunicación y aumenta la automatización al adaptarse a las necesidades de los clientes.
Bookassist (Presentado por Mario Clemente): agiliza la experiencia móvil del cliente.
MyStay (Presentado por Marianna Víghová): fomenta de forma proactiva la accesibilidad sin contacto
The Hotels Network (Presentado por Rita Amaral): convierte a los usuarios en clientes que reservan, lo que mejora la experiencia personalizada del cliente.
YieldPlanet (Presentado por Soraia Letra): fomenta la diversificación y la flexibilidad del modelo de negocio tradicional.
Conclusiones
Las ocho conclusiones finales de esta experiencia interactiva señalaron que los hoteleros deberían centrarse en conseguir el mayor número posible de reservas directas, medir el éxito a través de plataformas multimedia atractivas y de fácil navegación, diversificar el negocio para optimizar la distribución, optimizar los precios, analizar los datos comparativos, cuidar a los futuros clientes, ofrecer soluciones sin contacto y automatizar los procesos.
MyStay promovió este seminario web como una forma de volver a poner a la comunidad hotelera en sintonía, y Pavlina destacó la importancia de la formación continua tanto para los establecimientos ya existentes como para los de reciente creación. Todas las empresas representadas en el seminario web son negocios acreditados que buscan reinventar el futuro. Trabajar juntos para volver a encarrilar el mundo de los viajes es la principal prioridad, y para MyStay fue un honor acoger una conversación tan abierta sobre el rumbo que deben tomar las empresas de aquí en adelante.
¿Te gustaría saber a qué se debía tanto revuelo, pero no pudiste participar? ¡No te preocupes, hemos grabado el seminario para ti!