Preguntas más frecuentes

Contrato

¿Cuál es el costo de MyStay?

El costo de la versión Standard es de 2 euros/mes/habitación. Se pueden otorgar descuentos adicionales según la duración del contrato y el número de propiedades de las cadenas. La versión MyStay Freemium es gratis.

¿Cuánto es el costo de instalación?

La instalación es gratis. Sarás capaz de preparar fácilmente tu perfil en menos de 20 minutos. Si necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible en el chat. 

¿Cuál es la duración del contrato? ¿Cuáles son los términos de cancelación?

El contrato puede ser cancelado en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo durará crear el perfil del hotel?

Sarás capaz de preparar fácilmente tu perfil en menos de 20 minutos. Si necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible en el chat. 

¿Cuánto tiempo dura la integración? ¿Cuándo pueden nuestros huéspedes comenzar a usar MyStay?

MyStay Standard se puede integrar en Booking.com o en algunos PMS (sistema de administración de propiedades). La duración de la integración puede durar entre 2 minutos y unas semanas; consulta la disponibilidad con nuestro equipo en el chat.

MyStay Freemium proporciona integración de correo electrónico. Por favor, consulta el manual.

https://www.google.com/url?q=http://help.gomystay.com/english-support/email-integration-how-to-get-mystay-into-your-system-and-to-your-guests&sa=D&ust=1555062053092000&usg=AFQjCNEX346q8NGyW-BEOy9c4ESkU8ltqg 

Características

¿Cuántos idiomas diferentes son disponibles?

Recomendamos comenzar con el inglés como la lengua más hablada en el mundo de viajes. MyStay Standard incluye versiones en siguientes idiomas: checo, italiano, español, alemán y eslovaco. MyStay Freemium incluye solo la versión inglesa. 

¿Podemos añadir nuestros propios pines al mapa?

Por supuesto. La adición de pines es una excelente manera de presentar a los huéspedes tu comunidad y socios locales.

Contenido

¿Quién es el propietario de los datos del perfil?

Cada hotel sigue siendo el propietario del contenido de su perfil.

Chat

¿Cómo respondemos a los mensajes de chat?

MyStay facilita integración a FB Mensajero y WhatsApp. Si prefieres en tu alojamiento este canal de comunicación con los huéspedes, puedes ajustarlo en MyAdmin. Los huéspedes encontrarán el ícono de Mensajero o WhatsApp en la guía del web de huéspedes. 

MyAdmin

¿Tenemos acceso a las estadísticas? ¿Cómo podemos rastrear el uso?

Las estadísticas de informes y uso se rastrean y están disponibles en tiempo real en MyAdmin.

¿MyStay requiere que se instale un software adicional en la recepción?

No, no es necesario instalar ningún software.

¿Cómo deberíamos promover MyStay a los huéspedes?

Utiliza integraciones o enlace de tu MyStay web de huéspedes en tus canales de comunicación. 

Pedidos

¿A dónde van los pedidos realizados? ¿Cómo entran al sistema?

Los pedidos de los huéspedes se registran en el sistema MyAdmin, donde el personal puede chequear, rastrear y modificar el estado (PENDIENTE, COMPLETADO, CANCELADO). El sistema también proporciona notificaciones por correo electrónico para garantizar un manejo rápido.

SMS

¿Cómo se envian los SMS?

MyStay Standard puede utilizar la integración y enviar SMS automáticamente. MyStay Freemium no incluye el envío de SMS. 

¿Hay una tarifa adicional por SMS?

Cada SMS cuesta 0,04 euros. El total mensual depende de la cantidad de SMS enviados a los huéspedes. 

¿Cuántos SMS se pueden enviar cada mes?

Se puede enviar un número ilimitado de SMS. Cada SMS cuesta 0,04 euros.

¿Tienes una pregunta diferente, o quieres hablar con nosotros?

¿Tienes una pregunta diferente, o quieres hablar con nosotros?

###message