Uno de nuestros clientes de toda la vida que utiliza la solución sin contacto de la aplicación web MyStay decidió ofrecer a sus huéspedes un servicio de recepción totalmente automatizado con la ayuda de MyStay Self check-in Kiosk.
Dado que el Hotel Archibald utiliza las tarjetas RDIF como solución de acceso, la opción ideal era combinar el quiosco con un dispensador de tarjetas-llave.
Así que nos hemos arremangado y nos hemos puesto manos a la obra.
La verdad es que no fue tan difícil, gracias a la integración bidireccional ya existente con el sistema de gestión hotelera de Archibald y a la integración con su sistema de gestión de llaves. Además, el hardware de nuestro Light Kiosk hace honor a su nombre. Es lo suficientemente pequeño y compacto como para no alterar el entorno del vestíbulo del hotel, y resulta adecuado incluso para los espacios más reducidos.
¿Y la guinda del pastel? Además, no supone un gran gasto.
Unos momentos más tarde…
…y voilà, el quiosco ya estaba en funcionamiento.
Gracias a MyStay, este hotel mágico y único en el corazón de Praga puede ofrecer a sus huéspedes un acceso totalmente sin contacto.
¿Qué significa esto para el huésped?
Los huéspedes reciben toda la información previa a la llegada por correo electrónico y mensaje de texto, y luego pueden gestionar el registro de entrada desde el aeropuerto, desde su restaurante favorito mediante la aplicación web o directamente en el vestíbulo del hotel utilizando el quiosco de auto-registro.
Tras realizar el check-in, utilizarán el quiosco Light para obtener su tarjeta-llave. Con unos pocos y sencillos clics, ya estarán listos para disfrutar de su estancia. Sin esperas, sin complicaciones, solo una experiencia fantástica para el huésped.
¿Qué supone esto para la recepción?
Menos papeleo, más tiempo para interacciones significativas. Cada huésped que decide utilizar el método de registro automático ahorra a la recepción entre 5 y 10 minutos aproximadamente. Se produce un enorme aumento de la eficiencia.
Además, según las estadísticas, los huéspedes que eligen el registro en línea son tres veces más propensos a contratar servicios adicionales del hotel gracias al fácil acceso al Catálogo Inteligente en línea, que forma parte de la función de ventas adicionales de MyStay. Por lo tanto, también supone un aumento de los ingresos.
¡Gracias, Archibald del Charles Bridge, por elegirnos!