Vzhledem k tomu, že množství informací ve světě každým dnem roste, je stále obtížnější najít potřebné údaje ve správný okamžik. Právě proto přicházejí na pomoc technologie, které umožňují přístup k informacím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. QR kódy dnes najdete všude: na webových stránkách, obalech, vizitkách, v marketingových materiálech, v restauracích, na ulicích i v tištěných médiích. 

Bezdotyková (nebo kontaktní) technologie si získávala na popularitě již před pandemií, ale během COVIDu, kdy provoz hotelů ovládly zdravotní aspekty, se rychle stala pro hotely „nezbytností“. I poté, co se ostatní aspekty hotelového provozu vrátily k „normálu“, zůstává bezdotyková technologie klíčovým nástrojem pro obnovení důvěry hostů.

QR kódy v hotelech

Hosté chtějí mít větší kontrolu nad svým pobytem
a očekávají, že jim hotely nabídnou jednoduché, ale funkční digitální řešení, které jim v tom vyjde vstříc.

Navíc se očekávání hostů v průběhu let výrazně zvýšila. Očekávají, že hotely a jejich personál budou jejich požadavky vyřizovat rychle, bez ohledu na způsob kontaktu.

QR kód se stal tichým hrdinou provozu během pandemie jako dokonalý prostředek pro dodržování sociálního odstupu a zajištění zdraví a bezpečnosti. Stojí za zmínku, že zavedení něčeho tak jednoduchého, jako jsou QR kódy, ve vašem hotelu má jednu obrovskou vedlejší výhodu: snadnější objednávání může vést k vyšším průměrným útratám.

Technologie, jako jsou QR kódy, jsou také velmi užitečné v případě, že máte v provozu po pandemii méně personálu než dříve, máte potíže s udržením personálního obsazení na úrovni odpovídající standardům služeb nebo prostě usilujete o maximální efektivitu ve vašem zařízení.

Odpovídejte na dotazy hostů ještě dříve, než je vůbec položí

S technologií QR je to hračka.

Vytiskněte si PDF s jedinečným QR kódem (vygenerovaným službou MyStay), který obsahuje informace o hotelových pravidlech a vybavení, a umístěte jej na recepci. Po naskenování se host okamžitě dozví čas odhlášení a podávání snídaně, zásady úklidu nebo ceny z minibaru. Zkrátka, místo toho, aby si host bral papír se všemi těmito informacemi (který stejně skončí v koši) nebo se znovu a znovu ptal recepčního, bude mít vše kdykoli k dispozici na dosah ruky.

Strategické umístění QR kódů po celém objektu, v lobby, u recepce, ve výtazích a v pokojích umožňuje vašim hostům přístup k informacím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, bez jakéhokoli dalšího úsilí.

Snadné přihlášení díky QR kódům

Recepce byla pro hosty vždy problémovým místem. Vzhledem k proticovidovým opatřením jsou hosté nyní zvyklí na check-in a check-out bez nutnosti s někým mluvit. Tato očekávání hostů vám také pomohou při řízení mzdových nákladů v nejistém prostředí.

Ne všichni vaši hosté využijí možnost online check-inu před příjezdem. Pokud jim tuto možnost i tak nabídnete, opět si tím získáte pár bonusových bodů. Pamatujte, že online check-in zvyšuje vaše šance na objednávky doplňkových služeb o 224 %.

Perfektní nástroj pro upsell

Přechod na automatizovaný upsell poskytuje nepřetržitý přístup ke všem informacím a k inteligentnímu katalogu s personalizovanými nabídkami. Umožňuje nenápadný způsob prodeje doplňkových služeb a hosté skutečně velmi oceňují tuto vyšší úroveň pohodlí a pozornosti ze strany hotelu.

To také znamená, že už není třeba obcházet pokoje a rozdávat materiály, ručně aktualizovat údaje, zbytečně tisknout a plýtvat papírem.

Hotel připraví základní obsah (speciální akce, nabídky, služby) za 30 minut. K dispozici jsou také předem připravené šablony MyStay, které mohou výrazně pomoci – hotel je může buď použít tak, jak jsou, upravit je, nebo začít úplně od začátku. K dispozici je také přizpůsobení značky.

Personál hotelu pak může QR kódy a tablety rozmístit kdekoli v prostorách hotelu. Na recepci, v lobby, v restauraci a/nebo na pokojích. 

Jakmile je toto hotovo, mohou hosté během svého pobytu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu využívat tablety nebo skenovat QR kód. Hosté najdou všechny potřebné informace online a mohou si kdykoli a kdekoli rezervovat jakoukoli nabídku nebo službu, která se jim líbí.

Je to ideální řešení, jak zůstat s hosty v kontaktu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a oslovit je nabídkami na další nákupy bez zapojení personálu.

Propagujte své služby

Na kterou ze svých služeb byste chtěli upoutat největší pozornost? Pozdní odhlášení? Wellness? Pokojová služba? Umístěním QR kódu pro konkrétní službu přímo na pokoji zákazníkovi usnadníte rychlý nákup.

Kromě toho můžete kódy přizpůsobit účelu pobytu vašich hostů. Transfer pro obchodního cestujícího, láhev šampaňského pro pár nebo pozdní odhlášení pro skupinu přátel.

Většina smartphonů je vybavena skenery a stovky hostů po celém světě již tuto technologii prostřednictvím MyStay oceňují.

…

Bezkontaktní technologie je tu, aby zůstala.

Hostům poskytuje větší kontrolu nad jejich zážitkem a zároveň je pohodlnější pro všechny. Zapomeňte na staromódní tištěné nabídky! Využijte interaktivní propagaci, která zvýší vaše tržby během pobytu. QR kód MyStay je jednoduchý nástroj k propagaci vašich služeb, který vašim hostům umožňuje objednat si cokoli přímo z pokoje.

Celý balíček MyStay Upsell kombinuje sílu upsellu prostřednictvím webové aplikace s MyStay QR a  tablety na pokoji.

Je na manažerovi hotelu, aby si vybral přístup, který jeho hotelu nejlépe vyhovuje. Může se jednat o všechny tři funkce, kombinaci dvou z nich nebo jen o jednu. Není nutná žádná integrace do hotelového PMS systému.