Dne 24. listopadu 2021 jsme my, společnost MyStay, uspořádali ve spolupráci s Asksuite, Bookassist, The Hotels Network a YieldPlanet. Jednalo se o bezplatný webinář, který se zabýval výhodami využití integrovaných technologií v odvětví pohostinství jako podpory v období po ukončení lockdownu v souvislosti s COVID-19.

Všichni partneři jsou zavedené inovativní technologické společnosti v oblasti pohostinství považované za lídry ve svém oboru. Spojili jsme síly, abychom pomohli hotelům i dalším zařízením hladce se vrátit k provozu.

Každá společnost se snažila představit technologický dopad svého produktu na odvětví a vysvětlit, jak integrace jejích produktů zlepší budoucí procesy v oblasti cestovního ruchu.

Pavlina Zychová, generální ředitelka společnosti MyStay, moderovala tuto diskusi a vysvětlila, že díky hladké spolupráci těchto pěti společností se podařilo vyvinout a propagovat úvodní sadu jako nástroj, který pomáhá podnikům přejít na výhody automatizace. Pavlina představila tři hlavní témata: snížení zbytečných nákladů, zvýšení tržeb a nabídka přizpůsobeného zážitku.

Všichni přednášející se zaměřili na fázi rezervace a fázi pobytu a vysvětlili, jak by tyto dvě oblasti měly soudržně spolupracovat, aby byl zážitek hostů co nejjednodušší.

Po zhlédnutí webináře by hoteliéři měli být lépe připraveni k tomu, aby lépe porozuměli tomu, jak zvýšit počet přímých rezervací, diverzifikovat podnikání, optimalizovat cenovou politiku, měřit výkonnost, proaktivně oslovovat potenciální zákazníky, zajistit zdraví a bezpečnost personálu i hostů a zjednodušit a automatizovat provozní procesy v ubytovacím zařízení. Pavlina z každé prezentace vyvodila důležité závěry a každou z nich shrnula následovně:

Asksuite (Prezentace: Lina Gorga) – Zefektivňuje komunikaci a zvyšuje automatizaci díky zaměření na potřeby zákazníků.

Bookassist (Prezentoval Mario Clemente) – Zrychluje mobilní zážitek zákazníků.

MyStay (představuje Marianna Víghová) – Proaktivně podporuje bezkontaktní přístup

The Hotels Network (představila Rita Amaral) – Proměňuje uživatele v rezervující, čímž zlepšuje personalizovanou zákaznickou zkušenost.

YieldPlanet (Prezentuje Soraia Letra) – Podporuje diverzifikaci a flexibilitu tradičního obchodního modelu.

Závěry

Závěrečných osm hlavních poznatků z interaktivní akce vedlo k závěru, že hoteliéři by se měli soustředit na získání co největšího počtu přímých rezervací, měření úspěchu prostřednictvím atraktivních a snadno ovladatelných mediálních platforem, diverzifikaci podnikání za účelem optimalizace distribuce, optimalizaci cen, analýzu benchmarkingu, péči o budoucí zákazníky, nabídku bezkontaktních řešení a automatizaci procesů.

Společnost MyStay tento webinář propagovala jako způsob, jak sjednotit názory v odvětví pohostinství, a Pavlina zdůraznila význam neustálého vzdělávání jak pro stávající, tak pro nově vznikající podniky. Všechny společnosti zastoupené na webináři jsou akreditované podniky, které se snaží přetvořit budoucnost. Hlavní prioritou je společná práce na tom, aby se cestovní ruch vrátil do normálu, a pro MyStay bylo ctí uspořádat takovou otevřenou diskuzi o tom, jakým směrem by se podniky měly ubírat dál.

Chtěli byste vidět, o co vlastně šlo, ale nemohli jste se zúčastnit? Žádný problém, připravili jsme pro vás záznam!