My v MyStay se již řadu let zasazujeme o (bezkontaktní) změnu v odvětví pohostinství. Jako softwarová společnost zaměřená na hotelové technologie je to, jak by se mohlo zdát, zcela logické.

Ale…

Děláme to ne proto, že máme rádi roboty a nemáme rádi lidi. Naopak! Milujeme lidi a chceme jim dát více času a prostoru pro smysluplnou práci a pro smysluplné interakce.

Nejde však o to, co chceme my; důležité je pochopit, co chtějí hotely a jejich hosté, a zda je odvětví připraveno na změnu.

Existuje několik nedávných faktorů, které v současné době ovlivňují fungování celého odvětví pohostinství:

Nové výzvy, kterým musí celé odvětví čelit, a nové trendy, které se prosadily, ať už jako přímý důsledek pandemie, nebo jako součást přirozeného procesu změn (jako v každém odvětví).

Zde v MyStay věříme, že i když se některé faktory mohou měnit poměrně rychle ve srovnání s jinými, některé z nich jsou tu, aby zůstaly.

Způsob, jakým všichni žijeme, se za posledních deset let změnil, ať už je pandemie, nebo ne. Objednáváme si taxíky přes aplikace, rezervujeme lety dvěma kliknutími nebo nakupujeme jídlo – to vše z našich mobilních zařízení. Naučili jsme se očekávat a vyžadovat bezproblémový zážitek a okamžité uspokojení. Očekávání hostů výrazně vzrostla a hotely to musí začít brát velmi vážně.

Pokud stále nejste přesvědčeni, níže uvádíme několik čísel, která by vás mohla přesvědčit.

V nedávné studii provedené našimi partnery z Oracle Hospitality a  Skift, bylo osloveno více než 600 hoteliérů a 5 000 spotřebitelů z celého světa s cílem lépe porozumět očekáváním trhu pro příští tři roky. Výsledky tohoto výzkumu odhalují klíčovou roli, kterou bude technologie hrát při přetváření odvětví pohostinství.

Zpráva se zabývá klíčovými tématy, jako jsou:

A jaké jsou výsledky?

Další zjištění ukazují, že:

Nedostatek pracovních sil je zmiňován jako jeden z klíčových problémů v odvětví pohostinství, a proto se zavádí stále více technologií, které mají pomoci nahradit chybějící pracovní sílu.

Zdroj: 73 % cestujících chce hotely s technologií pro samoobsluhu autor: Hotel Business

Uf! To bylo něco, že?

No, máme pro vás ještě něco, protože pracujeme i s našimi vlastními statistikami. Tady je pár z nich:

Proces modernizace a digitalizace je nevyhnutelný. A není to důsledek nedávné pandemie, i když ta tento proces „urychlila“.

Proč? Shrňme to:

Sociální distancování a preference digitální komunikace budou i nadále dominovat v odvětví pohostinství. Hoteliéři, kteří se přizpůsobí a začlení do zážitku hostů stávající technologie umožňující preferovaný bezkontaktní zážitek, budou o krok napřed.