Použití QR kódů ke zvýšení prodejů ve vašem hotelu

Vzhledem k tomu, že množství informací ve světě každým dnem roste, je stále obtížnější najít ty potřebné ve správný čas. Proto přichází na pomoc technologie, které umožňují přístup k informacím 24/7. QR kódy dnes najdete všude: na webových stránkách, obalech, vizitkách, v restauracích, na ulicích i v tištěných médiích.
Bezdotykové (neboli bezkontaktní) technologie rostly na popularitě již před pandemií, ale rychle se staly hotelovým „must-have“, protože během pandemie dominovaly otázky zdraví a bezpečnosti. I poté, co se ostatní aspekty hotelového provozu vrátily k „normálu“, zůstává bezdotyková technologie klíčovým nástrojem pro obnovení důvěry u hostů.
QR kódy v hotelech
Hosté chtějí mít větší kontrolu nad svými vlastními zážitky
a chtějí, aby hotely poskytovaly jednoduché, ale funkční digitální řešení, které je napůl splní.
Také očekávání hostů v průběhu let výrazně vzrostla. Očekávají, že hotely a jejich zaměstnanci vyřídí jejich požadavky rychle, bez ohledu na způsob kontaktu.

QR kód se stal tichým hrdinou pandemických operací jako dokonalý prostředek pro sociální distancování a zajištění zdraví a bezpečnosti. Stojí za zmínku, že implementace něčeho tak snadného, jako jsou QR kódy ve vašem hotelu, má jednu obrovskou vedlejší výhodu: jednodušší objednávání může vést k vyšším průměrným ziskům.
Technologie, jako jsou QR kódy, jsou také velmi užitečné v případě, že máte v postpandemickém provozu méně zaměstnanců než dříve, máte potíže s udržováním úrovně personálu na úrovni služeb nebo jednoduše pracujete na maximální efektivitě ve svém zařízení.
Odpovězte na otázky svých hostů dříve, než se zeptají
Snadné a jednoduché s technologií QR.
Vytiskněte pdf s jedinečným QR kódem (vygenerovaným MyStay), který obsahuje informace o pravidlech a vybavení hotelu, a umístěte jej na recepci. Naskenováním se host okamžitě dozví váš čas odhlášení a snídaně, zásady úklidu nebo ceny minibaru. V podstatě místo toho, abyste si vzali papír se všemi těmito informacemi (které určitě skončí v koši) nebo se znovu a znovu ptali recepčního, budete mít vše neustále k dispozici na dosah ruky.

Strategické umístění vašich QR kódů ve vašem zařízení, ve vstupní hale, u recepce, ve výtazích a na pokojích umožňuje vašim hostům přístup k informacím 24/7 bez jakéhokoli dalšího úsilí.
Hosté tento komfort nejen vysoce oceňují, ale také jsou vedeny ke zvýšenému zájmu o to, co přesně váš hotel nabízí. A zvýšený příjem 🤫

Odbavení je snadné díky QR kódům
Vzhledem k protokolům COVID jsou nyní hosté zvyklí se přihlašovat a odhlašovat, aniž by s někým mluvili. Toto očekávání hostů je také užitečné při řízení vašich mzdových nákladů v nejistém prostředí.
Ne všichni vaši hosté využijí možnost online odbavení před příjezdem. Když se ujistíte, že jim tuto možnost stále nabízíte, získáte opět nějaké bonusové body. Pamatujte, že online check-in zvyšuje vaše šance na další objednávky služeb o 224 %.
Perfektní nástroj pro upsell
Přechod na automatizovaný upsell poskytuje 24/7 přístup ke všem informacím a inteligentnímu katalogu s personalizovanými nabídkami. Umožňuje nerušivý způsob prodeje doplňkových služeb a hosté skutečně vysoce oceňují extra úroveň pohodlí a ohleduplnosti na straně hotelu.
To také znamená, že už nemusíte chodit po místnostech a distribuovat materiály, žádné ruční aktualizace, žádný zbytečný tisk a plýtvání papírem.
Hotel připraví základní obsah (akční nabídky, nabídky, služby) do 30 minut. K dispozici jsou i předpřipravené šablony MyStay, které mohou výrazně pomoci – hotel může buď použít pouze ty, nebo je upravit, případně začít úplně od začátku. K dispozici je také vlastní branding.
Zaměstnanci hotelu pak mohou QR kódy a tablety distribuovat kdekoli ve svých zařízeních. Na recepci, ve vstupní hale, v restauraci a/nebo na pokojích.

Poté mohou hosté během pobytu 24 hodin denně 7 dní v týdnu používat tablety nebo skenovat QR kód. Hosté najdou všechny své informace online, mohou si kdykoli a kdekoli rezervovat jakoukoli nabídku nebo službu, kterou chtějí.
Je to perfektní řešení, jak zůstat v kontaktu s hosty 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a oslovit je s nabídkami dalšího prodeje bez účasti personálu.

Propagujte své služby
Na kterou ze svých služeb byste chtěli nejvíce upozornit? Pozdní placení? Wellness? Pokojová služba? Umístěním QR kódu pro konkrétní službu přímo v místnosti připravíte cestu pro zákazníka k rychlému nákupu.
Navíc můžete kódy měnit podle účelu pobytu vašeho hosta. Transfer pro obchodního cestujícího, láhev šampaňského pro pár nebo pozdní odbavení pro partu přátel.
Většina smartphonů je vybavena skenery a stovky hostů po celém světě již tuto technologii prostřednictvím MyStay využívají a vysoce oceňují.
…
Bezdotyková technologie tu zůstane.
Poskytuje hostům větší kontrolu nad jejich zážitkem a zároveň je pro všechny pohodlnější. Zapomeňte na staré tištěné nabídky! Získejte interaktivní propagaci, která zvýší vaše příjmy během pobytu. MyStay QR kód je jednoduchý nástroj k propagaci vašich služeb s možností vašich hostů objednat si cokoliv ze svého pokoje.
Celý balíček MyStay Upsell kombinuje sílu upsell webové aplikace s MyStay QR a tabletem na pokoji.
Je na manažerovi hotelu, aby si vybral a zvolil přístup, který nejlépe vyhovuje jejich hotelu. Všechny tři funkce, kombinace dvou z nich nebo jen jedna. Není potřeba žádná integrace do PMS vašich hotelů.