Klíčem k úspěchu při úplné a plynulé automatizaci zážitků hostů v hotelech a ubytovacích zařízeních je integrace. To byl jeden z důvodů, proč se společnost Freetime Hospitality a její systém VIPSX PMS propojily se softwarem pro správu zážitků hostů MyStay. Hotely a jejich hosté v době „po COVIDu“ hledají pohodlné a plynulé procesy na recepci a nyní jsou VIPS a MyStay díky obousměrné integraci schopny toto pohostinství poskytnout.
Automatizace, personalizace = spokojení hosté, spokojený personál
Automatizace a personalizace jsou dva prvky, které ve většině recepcí stále chybí. Automatizované zasílání zpráv na základě filtrů, online check-in provedený všemi hosty před příjezdem, up-selling hotelových služeb, jako je předčasný check-in, upgrade pokoje nebo lázeňské služby, je klíčem k srdci hostů. Ale i hotelová administrativa z toho může těžit – zefektivnění procesů v době nedostatku personálu šetří každý měsíc tisíce eur. Jednoduché nastavení softwaru, jeho používání, rychlá integrace a čtení a zápis dat jsou klíčovými výhodami integrace VIPS-MyStay.
„Vidíme velkou hodnotu v integraci našich dvou produktů, která umožní moderním hoteliérům posunout jejich pohostinnost na vyšší úroveň díky automatizaci a personalizaci,“ komentovala novou integraci Pavlína Zychová, generální ředitelka společnosti MyStay.
Čím se zabývá společnost Freetime Hospitality?
Společnost Freetime Hospitality se zabývá rezervačními systémy již více než 30 let. Jejím cílem je poskytovat moderním hoteliérům ty nejlepší možné služby tím, že převezme některé úkoly a automatizuje je. Díky tomu, že váš rezervační systém funguje co nejlépe (možnost integrace s našimi partnery), vám zbývá více času na to, abyste se mohli soustředit na své hosty. Řada hotelů, bungalovových parků, výstavních hal, sportovních center, kongresových center, agentur pořádajících akce a komplexů s více sály již řadu let využívá systémy Freetime Hospitality PMS VIPSX a VIPS CloudPMS.
Mezi jejich zákazníky patří Golden Tulip, Hotel Old Dutch, Theater Hotel Antwerpen, GrandCafe Hotel Terminus, Hotel „Zee en Duin“ a mnoho dalších.
Proč si společnost Freetime Hospitality vybrala platformu pro zážitky hostů MyStay?
„Vzhledem k rušným obdobím pro hoteliéry (nedostatek personálu a hlavní sezóna) jsme si všimli, že existuje velká poptávka po automatizaci určitých kroků v rámci pobytu hostů. MyStay dobře odpovídá přáním hoteliérů automatizovat více kroků v rámci pobytu hostů a zároveň generovat vyšší obrat,“ shrnul generální ředitel společnosti Freetime Hospitality Chen Arets.
Co dělá MyStay?
MyStay je komplexní systém pro správu hostů, který automatizuje a personalizuje jejich pobyt. Propojuje hotely s hosty po provedení rezervace pomocí automatizovaných zpráv před příjezdem, během pobytu i po odjezdu (SMS a e-maily), digitálního přihlášení a odhlášení, elektronických klíčů, digitálního marketingu a up-sellingu hotelových služeb, propojení s WhatsApp a FB Messengerem, digitálního adresáře pro hosty a digitální mapy. Vše mohou hotely spravovat samy.
MyStay nejenže poskytuje potřebné informace, zefektivňuje procesy na recepci, šetří čas a zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také přináší hotelu další příjmy.